
眼见着顺丰与菜鸟互怼一事愈演愈烈,国家邮政局在 6 月 1 日晚与双方高层沟通后,不得不再出手,于6月2日晚召集两家公司高管于北京会面。

于是,在国家邮政局的协调下,从6月1日到6月3日闹得沸沸扬扬的顺丰菜鸟之战暂以双方握手言和的方式告一段落。双方表示将从顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。
目前,淘宝买家和卖家已经可以正常使用顺丰快递,南京的阿里系卖家和买家也终于在两天后可以安心正常发货了。
6 月 1 日 14:32 分,菜鸟网络发布相关声明,表示是顺丰先切断了数据和物流信息回传;
6 月 1 日 18:43 分,顺丰回应菜鸟声明,称阿里先将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟封杀顺丰接口;
6 月 1 日 19:41 分,腾讯云发布微博声援顺丰;
6 月 1 日夜间,国家邮政局发布声明,表示已与双方高层沟通,要求两家以大局为重;
6 月 2 日上午,京东宣布全面接入顺丰丰巢自提柜,刘强东力挺顺丰并呼吁有关部门调查菜鸟物流平台,美团外卖、网易纷纷站队顺丰;
6 月 2 日 18:12,菜鸟总裁万霖发出声明,指责丰巢快递柜大量调取淘宝用户信息;
6 月 2 日 19:44,丰巢快递柜作出回应,称实际上是菜鸟超范围调取丰巢用户信息;
6 月 3 日,国家邮政局出面协调,顺丰和菜鸟同意恢复合作。
截止到目前,顺丰和菜鸟均仍未就恢复合作一事作出最新回应。
回顾双方撕逼大战,有两个事实依然不清晰
其一,截止目前,究竟是谁首先关闭了物流数据接口依然是谜。当时菜鸟方面率先发声,称合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口。顺丰的回应是阿里系平台将顺丰从物流选项中剔除,下线丰巢接口信息,已对商家发货造成困扰。
第二,在信息安全升级上,到底是谁在大量调用谁的隐私数据也是个谜团。比如菜鸟称在信息安全升级上,顺丰及丰巢出于各种原因并不配合。
而顺丰方面不认同这种说法,称菜鸟网络出于自身商业利益,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,包括非淘系数据。但菜鸟称菜鸟从未要求顺丰提供非淘系数据,却指丰巢快递柜与菜鸟对接后,一直大量调取淘系数据,超过合理使用范围。
从目前来看,谁首先封杀谁以及谁在大量调用谁的隐私数据的真相可能是没法理清了。但肯定已让商家与用户利益受损。



