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2017年,这些乘机新规定你要知道!

2017年,这些乘机新规定你要知道! 家加信息服务
2017-01-04
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导读:前 言今年出台的《航班正常管理规定》、《民用航空安全检查规则》都于1月1日正式实施,乘坐飞机会有很多新变化!


前 言

今年出台的《航班正常管理规定》、《民用航空安全检查规则》都于1月1日正式实施,乘坐飞机会有很多新变化!准备坐飞机肥家过年、出门旅游的朋友仔细看啦!


关于延误的新规


天气原因等造成航班延误,食宿费用自理

2017年1月1日起,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排食宿,费用由旅客自理。按2015年数据计算,超6成的延误或取消航空公司将免责。


自身原因,旅客食宿由航空公司负责

航空公司自身原因,包括机务维护、航班调配、机组等造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务

航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。


超过十五分钟就算延误

“航班延误”,是指航班实际到港挡轮挡时间,晚于计划到港时间超过15分钟的情况;“航班出港延误”,是指航班实际出港撤轮挡时间,晚于计划出港时间超过15分钟的情况。不仅明确了超过“十五分钟”就算是延误,还明确了什么是“离港”,什么算是“到港”,飞机在机场滑行也算时间,很科学。


 将乘客弄进机舱“干等”算是“机上延误”

以前将乘客弄进飞机,在里面坐等一个小时也是很常见的,现在有了规定 “机上延误”。航班飞机关舱门后至起飞前,或者降落后至开舱门前,旅客在航空器内等待,超过机场规定的地面滑行时间,就算是“机上延误”。


航班延误,该怎么办

留意通知和通报,如宣布取消航班,航空公司应安排乘坐后续航班;特价机票可以转签其他公司,但是必须补差额;特价机票因为天气原因延误4小时以上可以取消航班,作退票处理。如有需要,大家不妨购买延误险,投保费用不高。


航班延误或取消,该如何维权

新的规定要求航空公司,在购票环节中明确告知旅客,航班出港延误及取消后,是否对航班延误进行补偿;若给予补偿,要明确补偿条件、标准和方式等。

在航空公司不存在免责的情况下,航空公司要赔偿因违约而造成的直接损失。乘客可以保留好机票、航班时刻表、由航班延误或取消导致经济损失的凭证;录音、拍照和保留其他乘客的联系方式;与机场或航空公司协商解决;向消费者协会投诉或进行民事诉讼等。


30分钟内必须通报延误和取消情况

1.发生机上延误时,要每30分钟向机上旅客通报动态信息

2.机上延误超过2小时(含)的,应当为机上旅客提供饮用水和食品。

3.超过3小时的,要在安全允许的情况下,安排旅客下飞机等待。


如何获知航班延误具体原因?

可通过中国民用航空局消费者事务中心网站向民航局申请确认所乘航班的延误或取消原因。

确认网址:www.caacca.org.cn

咨询电话:010-64287798

你也可以通过联系航空公司客票服务,确认所乘坐航班因天气原因而导致延误或取消。


关于托运的新规


行李限重是多少,哪些要随身带

随身行李,限额5公斤,最大55*40*20CM。免费托运行李额,头等舱旅客托运行李限额为40公斤,公务舱为30公斤,经济舱为20公斤。体积最大为100*60*40CM。

尽量随身携带:小而贵重的物品如现金、信用卡;急用物品如药品,护照;不可取代的物品如身份证等;易碎品如眼镜等。


常用物品怎么带,哪些不能上飞机

充电宝需随身带,额定能量不得超100WH。三星NOTE7不得在飞机上使用、充电及托运。化妆品随身带,每个不能超100毫升,超过100毫升可以托运。球棒、球拍从明年1月1日起就必须要托运了,各位喜欢运动的可要注意啦!


禁止随身携带的物品可暂存机场30天

对禁止飞客随身携带但可以托运的物品,民航安检机构应当告知旅客可作为行李托运、自行处置或者暂存处理。对于旅客提出需要暂存的物品,民用运输机场管理机构应当为其提供暂存服务。暂存物品的存放期限不超过30天。民用运输机场管理机构应当提供条件,保管或处理旅客在民航安检工作中暂存、自弃、遗留的物品。



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