此前有不少媒体报道称星巴克的移动支付app被黑，攻击者可劫持数百家星巴克连锁店的客户账户，并窃取存储在智能手机中的值，随后利用自动重新加载函数窃取储蓄卡及信用卡信息。星巴克在周三发布的一份声明中表示公司非常重视客户的信息安全，媒体报道是错误的。
不过虽然星巴克否认了媒体报道，但关于网络犯罪分子是否会追逐使用替代支付系统的公司引发关注，因为入侵金融机构的系统难度系数有目共睹。一些媒体 报道称黑客可从客户的其他账户获取密码及用户名入侵星巴克卡及app。星巴克建议用户在不同的网站中使用不同的ID及密码并使用包含大小写字母及数字的复 杂密码。