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客服收费管理系统

陕西久昌自动化科技有限公司

2020-08-06

客服、测温、APP管理系统：

一、语音客服管理系统

1、语音呼叫中心技术：坐席签入、签出、电话呼出、来电录音、来电转接、派单管理、回访管理、撤单管理、用户缴费查询、短信发送等

2、APP工单管理技术：工单APP消息提醒、客服坐席派单、区域负责人二次派单、接单、工单处理等

3、外部数据接口技术：实时收费数据获取、实时用户信息获取、室内温度数据信息获取等

二、二网平衡监控系统

1、实时监控功能：查看阀门实时数据、设定阀门开度、实时折线图等

2、阀门历史数据

3、阀门控制管理

4、一键平衡及阀门管理

三、无线室温采集系统

1、室温管理系统

2、室温采集系统居民信息管理

3、室温采集系统分析说明

4、GIS地图

5、室温采集系统管理包括:机构管理、岗位管理、角色管理、用户管理、权限管理、系统安全。

四、系统运行硬件支持

五、客服收费管理系统特点及价值：

1、沟通渠道多样：支持电话呼叫，微信公众号，政府热线等多种渠道，方便用户信息查询、开通报停、咨询、投诉、报修等；

2、网络舆情监控：能够对网络舆情自动获取、分类、报警提醒等，让热力公司第一时间掌握不利的舆情信息，及时处理，避免造成更大的影响；

3、提高维修效率：手机APP端可实时接收工单、手机拍照、录像及时反馈维修结果等

4、提高服务效率

5、提高管理水平

【声明】内容源于网络

陕西久昌自动化科技有限公司

陕西久昌自动化科技有限公司为西安市高新区科技产业，主要生产销售电动调节阀、物联网平衡阀、室温采集器、电动蝶阀、静态平衡阀、无线温度/压力传感器、自动控制等。我们为您提供高质量的产品和周到的服务。24小时咨询热线：13193369857

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陕西久昌自动化科技有限公司陕西久昌自动化科技有限公司为西安市高新区科技产业，主要生产销售电动调节阀、物联网平衡阀、室温采集器、电动蝶阀、静态平衡阀、无线温度/压力传感器、自动控制等。我们为您提供高质量的产品和周到的服务。24小时咨询热线：13193369857

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