本人一向潜水,不过最近几天发现论坛里对于 Apple Pay 的热情程度高涨,所以忍不住将自己的一些使用经验和大家分享下,纯粹作为技术交流,也希望给各位技术派一个看问题的新角度,如果有些内容不当或存在不同见解,欢迎大家一起来讨论!
众所周知,Apple Pay 是于14年随着 iPhone 6、iPhone 6 Plus 及 iOS 8.1 推出的一向新的东西,当时在 iPhone 上属于一个新的创新,本人作为硬件控,也是因为这个原因第一时间入手 6P 的,可惜那时候只开放了美国地区,所以在国内没有用,因此也就没有多研究和在意,以至于后来来美国后,一直找不到设置入口。(注:很多人以为9.2以后才有,其实是个误解,我们之所以看不到,是因为地区差异导致的隐藏,我当时郁闷了很久后来才发现将设置中的“地区”改为“美国”就出现了,这一差异性同样体现在很多 App 上,比如微信,我的微信在扫一扫中就没有街景和翻译等选项,也无法自定义地址)。
现在的 Apple Pay(严格意义上讲应该是 Wallet )有两层含义:商业卡券和银行卡。我认为这种设计完全是因为美国的国情(而不是中国的):
1、在美国,礼品卡很流行,大家朋友之间送礼基本不送现金而是去walmart买礼品卡送,因此几乎所有的大公司(包括 Starbucks、iTunes )都有礼品卡。
2、美国公司的客户忠诚度很高,因此在美国 Membership Card 的含金量比国内高,特别是航空公司。基于这些原因,在美国,Wallet 的卡券功能非常之强大,比如我现在 Wallet 里常用的就是 Starbucks 的储值卡(可以自动充值,在星巴克直接可以买咖啡)、AA、Delta的会员里程卡(可以在机场用 Loundge )、各超市的会员卡(比如 Sam‘s Club’ )。这样不仅可以省去带很多卡的麻烦,而且如果我坐飞机,完全可以在网上 Checkin 后直接通过 Wallet 过安检(美国还有 TSA-pre,就是不需要把行李里的电脑拿出来,不需要脱鞋等优先安检)和登记,完全不用打印登机牌。这是非常实用和强大的功能。反观国内,这一点上相对比较弱一点,比如登机,这在短期内还没有办法去解决。
再说说银行卡部分,我到觉得在美国没有什么大用,起码我周围的人很少有用的(包括 Apple 公司的人),甚至我有次在机场发现那里的自动贩卖机都支持 Android Pay 却不支持 Apple Pay。其实这不难理解,因为在美国信用卡实在是太方便了,你可以完全不带现金仅用信用卡(包括加油、自助贩卖机、超市自助结账甚至转账),所以感觉 Apple Pay 对于习惯了信用卡的老美是一种鸡肋。
我个人对于 Apple Pay 的体验不太好,因为我当初在添加卡的时候遇到了很多麻烦,所以也让我对 Apple Pay 的机制和安全存在怀疑,特在这里啰嗦下供大家参考。
我第一张添加的卡是 Chase,还算 easy,扫描了卡直接自动填写完卡号等内容后,通过短信发送验证码给我,验证完就 OK 了。
噩梦是从第二张 American Express 开始的,我扫描完卡后,发现系统提示的是要求我打电话去 American Express 验证,当时想等空的时候再电话,所以也就没在意。结果过了两天我想起来的时候,却发现wallet提示该卡已经无法使用,让我删除。于是我按照提示删除了卡,待重新添加时,就发现老是提示我“该卡已经存在 Wallet 当中”,但 Wallet 里确实空的,没有这张卡。我当时以为是我操作错误,于是重新添加了 n 次,还是同样的问题,第一时间 Google 后才发现,这不是一个偶然现象,很多人也遇到了这个问题,但都没有解决方法。于是连线 Apple Genius,没想到 Apple 第一时间告诉我说,这是 American Express 的问题,让我联系银行删除添加的 Apple Pay 卡的记录就可以了。马上电话 AE(你永远不知道电话客服要等多长时间),可人家却很客气的告诉我说,帮我查询记录后发现,在银行的 Apple Pay 预留记录里根本没有这张卡的记录,让我再次询问 Apple。就这样相互推诿了几个回合后,还是没有解决卡的问题,每次添加 AE 的卡都提示“此卡已经存在 Wallet 中”(注:期间在 Apple Genius 指导下还尝试删除 Chase卡,重新添加后再添加 American Express 卡;重新初始化手机等方法,但都没用)。最后我实在是耗不起了,Email 了 Apple 进行投诉,并要求解决。(后来倒是收到 Apple 道歉信,但告知我他们也不清楚原因,会问了工程师后告诉我)。
在整个事件中,我发现两个问题:
1、添加的卡所有信息并不是保留在本地,而是存在服务器中,再删除机制中,本地删除并没有用,卡的存在依据是以服务器为准的,也就是说,即使我们在手机上删除了卡,也有可能继续使用;
2、Apple声称添加卡时是直接转到银行验证,Apple不保留任何用户信息由问题的,从我的经历来看,Apple 是先在自己的服务器上存储了用户的所有资料,再共享给银行进行确认,而且其会在 Apple 的服务器上存在很长时间(注:这一点我后来证实了:一个月后我收到 Email 说我的 AE卡的 Apple Pay 记录被自动删除了,可以重新添加)。这一点,Apple 虽然一再强调声明,但我认为完全是在欺骗用户。
以上就是我对 Apple Pay 的一点经验吧,希望国内的同志们能多一个角度看待 Apple Pay。其实,任何技术我觉得都是有其现实背景基础的,在某一个地方适用不代表在任何地方适用,其实 Apple 也明白这一点,所以在很多设计上存在地区差异。如果大家有补充或不同意见,也希望能够一起讨论下!


