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协同助手：客户协作新模式，生意变得更简单！金蝶云星辰「协同助手」全新上线

厦门爱思科技

2025-10-31

导读：无需申请、免搭建，即开即用！客户可通过微信小程序自主选品下单，业务员也可代客下单，实时同步进度。支持在线支付、物流跟踪、签收确认，每一状态实时消息提醒。更可一键发送对账单，在线高效对账，大幅提升协作效

无需申请、免搭建，即开即用！客户可通过微信小程序自主选品下单，业务员也可代客下单，实时同步进度。支持在线支付、物流跟踪、签收确认，每一状态实时消息提醒。

更可一键发送对账单，在线高效对账，大幅提升协作效率，加速资金周转！

金蝶云·协同助手操作手册

1 产品概述

1.1 产品介绍

“协同助手“模块致力于帮助企业优化客户服务的协作流程。客户可通过协同助手小程序便捷下单并在线支付，商家可管理订单并处理异常反馈。物流跟踪功能使客户能实时监控货物状态。确认收货功能含自动签收、签名确认及异常反馈处理，提升物流效率。消息提醒服务确保信息及时传达，客户对账功能简化财务流程。整体而言，协同助手优化客户体验，提高企业运营效率，增强客户满意度。

1.2 适用版本

星辰3.0以上所有版本，购买进销存云自带协同助手模块。不同版本使用体验差异如下

2 业务流程图

在商家端，商家可以通过客户联系人管理、商品上下架、订单处理、仓库发货和客户对账等操作来支持整个业务流程。

整个流程实现了客户与商家之间的高效协同，从客户下单到货物签收，再到异常处理和对账，各个环节紧密衔接，将会提高了业务处理的效率和客户满意度。

3 特性与亮点

3.1 支持客户要货

3.2 支持客户物流跟踪及签收反馈

3.3 支持客户对账

3.4 支持消息协同

4 功能清单

模块	一级菜单	二级菜单	知识链接
协同助手	协同配置	协同助手邀请及解绑	协同助手邀请及解绑
		协同参数	协同助手参数设置
		消息设置	协同助手消息设置
		支付渠道	协同助手支付渠道
		商品上下架	协同助手商品上下架
	协同客户	商城订单	协同助手订单管理
		到货签收	协同助手到货签收
		在线收款	协同助手在线收款
		客户对账	协同助手客户对账

关于爱思科技

　厦门市爱科思赢科技有限责任公司，作为金蝶软件（中国）有限公司在厦门、漳州地区的长期战略合作伙伴和营销伙伴，专注于将管理创新与企业信息化相结合。我们坚持“专业服务，满足您所需”的理念，已成功为近百家企业提供ERP管理软件的实施与维护服务。我们的团队热情洋溢、专业过硬、创新力强，积累了丰富的企业信息化建设和管理经验。

爱思科技是国家级高新技术企业、厦门火炬高新区智能制造服务商、厦门市中小企业数字化转型服务商、漳州市中小企业数字化转型服务商、是金蝶集团在厦门和漳州地区长期战略合作伙伴、营销伙伴。

　　爱思科技提供全面的企业管理软件解决方案，包括金蝶云星空、金蝶云星辰、KIS系列（旗舰版、专业版、标准版、迷你版）、ERP、MES、CRM、PLM以及集团财务管理等系统。爱思科技已服务近百家企业，助力10余家优秀企业实现业财税一体化成为公众企业；实现多品牌、多系统企业超百套异构系统的数据交互及管理；多层集团企业的集团管控及分层管理；实现机械行业的项目制造管理及食品行业的研发生产管理，满足企业财务、供应链、生产制造、上下游协同管理；数据智能分析，阿米巴经营管理，智慧车间系统集成等专业需求，助力企业高效协同、敏捷运营，实现企业发展及产业升级。

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