广联达电子标服务专线充当了为招投标保驾护航的“中枢大脑”。上线一个月以来，上百家建筑企业遇到的招投标问题就是在这接收并处理的。今天我们来听一听跟工程项目招投标有关的故事。
技术领先·用户至上
我是广联达电子标4000专线河北服务运维部的小陈，此时是凌晨三点整。
电话忽然响起来：有位用户在上传投标文件遇到了投标文件无法上传的问题且无法解决，但是当天早晨九点整就截止上传了，非常着急。
由于是上传标书的问题可能涉及地方交易平台的原因并非是广联达软件的相关问题，所以我也并未能及时解决这个问题。现在已经凌晨四点整了，情急之下，我便给软件开发技术的同事小张打去了电话。
“以往的工作经验告诉我，投标问题算是反馈处理中最重要的问题之一，如果在投标环节出现诸如上传标书失败等问题，可能会给用户造成很大的损失。”小张思考到。
本着客户成功的原则，这种问题不敢懈怠也不能懈怠，小张立即起床分析用户问题。不巧的是，周末的时候，公司有过临时停电的情况，导致小张无法远程操作自己的机器，这么看来，只能根据用户的标书和截图信息定位问题原因。
由于用户上传平台提示当前导入的清单标段结构与招标清单的标段结构不一致，但并未提示出详细的问题原因，导致我们很难定位问题。
于是，对用户的招标书和投标书进行逐一对比，分析差异，经过二十分钟的仔细核对后，最终发现是招标书里“施工六标”单位工程名称不规范，在名称后面存在非法字符，当软件导出投标书时会过滤掉非法字符，从而导致招标和投标不一致，平台报错的情况的发生。
起始原因分析出来了，最理想的办法就是联系招标方修改招标书，去除非法字符，但投标时间临近，无法修改招标书，只有帮用户临时修改投标书这一个办法了，即把修改投标书的该单位工程名称与招标书一致，并给用户解释清楚。
但用户想知道以后如果还有类似问题该怎么解决，小张直接远程用户，指导用户如果遇到类似问题如何自己操作招投标 xml文件，并指导如何在xml中定位问题，以及如何对招投标书进行对比发现问题所在，并在最后告知用户如何修改可以使得标书正常上传，整个过程持续了1小时左右。
最终用户在清晨六点左右成功上传了标书，“根本不敢想象在如果在九点前没有上传标书的后果”用户说道，并发了一封感谢信到公司，表示对我和小张的认可和感谢。
高效提量·快速组价
我是广联达电子标4000专线服务运维部的小李，今天接到一个求助电话：这位用户是招标预算员，在编制招标文件的时候遇到了一些棘手的问题：
①招标方发布的excel格式的工程量清单，需要将这些清单快速、准确的导入到计价软件中；
②招标方提供的暂估材料或承包人主要材料及设备表是也是excel格式的，需要快速的导入投标工程中；
③当编投标使用的计价软件与招标方不一致时，需要将已经完成的数据导出excel，后再将excel数据导入到要求的计价软件中去。
仔细听下来，感受的到这部分的内容确实是工作量又大又繁琐，我给用户耐心解释道：【广联达云计价GCCP6.0】软件的导入excel功能可以解决这部分难题。
将excel中数据快速、准确的输入到计价软件中，并且在使用软件不同时，可以通过excel作为接口，将数据转换后快速导入软件中，这样工作效率就可以大幅提高了。
我立刻打开电脑远程操作演示给用户看：
执行“导入excel文件”功能后，优先弹出选择excel文件对话框，根据选择的excel直接弹出功能窗口，并匹配选择数据表及导入位置，每一步之间增加箭头指示，按流程操作更简单。
问题解决后，同时告知用户广联达云计价GCCP6.0软件还可以将招标方提供的excel格式数据，如清单、暂估材料等快速导入到计价软件中。
“广联达的工程师小李接到我的诉求后，立即耐心的帮我排忧解难，服务细心周到，技术精湛，晚上加班加点，处理问题干脆利落，没用几分钟时间把所有的问题全部解决了，非常专业，以最快的速度，最专业的技术及时的帮助我解决了问题，非常感谢。”用户说道。
广联达电子标服务专线（4000-166-166转0）可以7*24h随时帮您解答招投标过程中遇到业务问题或是产品问题。
投标无忧，我们始终在您身边！
2023年，广联达科技股份有限公司正式启动让招投标更安心的“护航计划”，该计划汇聚广联达为护航伙伴提供的多重服务资源，保障其进场项目招投标环节的顺利实施，打造优质高效招投标环节，助力重点工程建设高质量发展。
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