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苹果客服渠道回应 iPhone 12 系列屏幕「发绿」情况

苹果客服渠道回应 iPhone 12 系列屏幕「发绿」情况 威锋网
2020-11-17
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导读:将在新系统中修复。



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最近 iPhone 12 系列屏幕发绿的问题引起了广泛的关注。有网友表示,iPhone 12 在纯黑状态下会出现诡异的绿光(屏幕周围泛绿),而且看来不是少数个例,包括威锋论坛在内的很多 iPhone 12 用户在控诉屏幕问题,甚至有部分锋友表示即使是换了新机也还有这样的情况出现。

这样的大范围品控现象也引起了苹果的关注。从威锋论坛里的锋友晒出的截图来看,苹果客服渠道表示已经正在核查处理这个问题,目前初步判断是系统、软件问题导致的,而不是硬件故障,之后会在新系统中修复。

事实上,这也不是 iPhone 第一次因为软件问题导致的屏幕色彩异常问题。

早在今年三月份 iOS 13.4 正式版推送后,就有部分 iPhone 11 系列用户反映他们的手机屏幕出现色彩异常问题,具体表现为 iPhone 在低亮度的状态下,手机解锁屏幕时,屏幕会短暂发绿,然后经过几秒后又恢复正常,情况严重的用户,屏幕发绿会持续更长时间

随后苹果证实了这个问题的存在,并表示此前升级新系统后部分机型出现的「屏幕发绿」问题是由于热量管理故障引起的,也就是说屏幕发绿是系统异常所致,大部分出现绿屏的设备并不是硬件问题,并不需要换屏。随后发布的 iOS 13.6.1 更新也通过软件修复了这个 BUG。




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