当前，一场由人工智能（AI）技术驱动的变革浪潮正以前所未有的速度席卷全球。2025年，AI不仅在改变生产力，更在深刻地重塑着各行各业的生态格局。
特别是对于电商领域而言，AI购物助手的悄然兴起，犹如一股强劲的新风，正在彻底改变消费者发现、购买商品的传统路径。作为全球电商的领军者，美国亚马逊公司正密切关注并积极应对这一新趋势带来的挑战与机遇。
面对AI购物代理的崛起，亚马逊正快速采取行动以巩固其领先地位：一方面积极探索与新型AI技术的深度融合，寻求潜在合作；另一方面则在自主研发一系列AI驱动的购物产品。这背后，不仅关乎支付流程的演变，更触及了未来商业模式的核心以及对“客户所有权”的争夺。 
一、 AI购物代理：重塑购物旅程的“截流者”
外媒分析指出，AI购物代理的崛起给亚马逊带去了一个典型的“领导者困境”。
- 传统模式的瓦解： 过去，消费者需要主动访问电商平台，搜索商品、比较参数、最后下单。
- AI流程的颠覆： 现在，消费者只需与智能聊天机器人交互，直接在聊天界面完成从搜索到比价，乃至最终购买的全过程。
- 核心威胁：
- 流量绕过： 消费者直接绕过传统的零售网站。
- 粘性下降： 平台与消费者之间直接建立联系的机会被削弱。
- 数据流向： 关键的消费者行为数据不再流向电商平台，而是被AI代理方掌控。
- 广告受损： 电商平台赖以生存的站内广告业务可能面临冲击。
二、 亚马逊的防御：技术围堵与法律反击
面对新兴模式的挑战，亚马逊展现出了极其坚决的防御姿态。
技术层面的“闭关锁国” 亚马逊近期对其网站底层代码进行了深度调整，旨在阻止数十个AI机器人对页面进行爬取。这些被阻止的机器人中，涵盖了多家主流AI供应商相关的代理工具。这一硬核操作表明，亚马逊正努力通过技术手段保护其最核心的数据资产。
法律层面的“主动出击” 亚马逊已对美国AI公司Perplexity提起了诉讼。该公司开发的AI浏览器代理能代表用户购物。亚马逊指控其未经授权访问网站，并利用其数据进行商业活动。此举向市场传递了明确信号：亚马逊将坚决捍卫数据主权，绝不姑息任何侵犯商业边界的行为。
三、 内部创新：打造亚马逊版的“智能导购”
在防御的同时，亚马逊并未停止自主创新的步伐。该公司正投入巨资，开发属于自己的AI购物工具。
- Rufus购物机器人： 这是亚马逊在AI领域的重要尝试。通过对话方式，Rufus能帮助消费者发现商品、解答疑问，并辅助完成决策，确保亚马逊在AI驱动的互动中占据核心位置。
- “代我购买”（Buy for Me）功能： 亚马逊正在测试这一实验性功能。它允许用户在亚马逊APP内完成其他零售商的商品购买。
- 深层意图： 这预示着亚马逊正试图成为跨平台的购物整合中心。无论货源在哪，只要入口在亚马逊，它就依然能掌控用户。
四、 代理商务（Agentic Commerce）：未来的新赛道
亚马逊对AI的态度正经历快速演变。CEO安迪·贾西曾表示，AI代理未来将渗透到日常生活的方方面面。
- 从对立到协作： 亚马逊内部正传递出更开放的信号。近期的一则招聘启事显示，亚马逊正在寻找“代理商务”（Agentic Commerce）领域的企业发展负责人。这暗示未来亚马逊可能在保护数据资产的前提下，有条件地与第三方AI代理展开合作。
- 利益的博弈： 正如分析师Sucharita Kodali所说，如果零售商通过第三方代理（如ChatGPT）成交，可能面临将客户拱手让人，并为在他人“高速公路”上进行的交易支付“过路费”的风险。
新媒网跨境一直密切关注这一动态，持续跟踪报道了“代理商务”模式对支付流、商家收益和平台控制权的影响，以及亚马逊Rufus能力的不断扩展，甚至是针对低价商品的“自动购买”测试。
五、 深远影响：商业生态的降维打击
对于支付和商业领域的领袖而言，亚马逊的策略发出了清晰信号：AI代理正从新奇概念演变为电商的基础设施。
- 个性化体验的极致： 未来的AI代理能根据用户的历史轨迹、甚至是情绪状态，提供高度个性化的推荐，并实时监控价格波动的最佳时机。
- 商家策略的重审： 在AI主导的流程中，品牌如何脱颖而出？如何与AI代理进行有效互动从而影响最终选择？这将是出海卖家的新课题。
- 技术与规范的共建： 在这场变革中，健全的法律法规、数据安全保障以及诚信经营，将是数字经济时代赢取信赖的基石。
新媒网跨境认为，未来电商平台的角色将从“商品销售者”转变为“智能服务提供者”。AI代理有望成为连接消费者与万物的智能桥梁。
随着技术的不断成熟，AI将在我们的生活中扮演越来越重要的角色。对于广大跨境人而言，紧跟这场由AI驱动的底层逻辑变革，将是未来十年保持竞争力的关键。
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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-battles-ai-bots-for-users-data.html
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