冠群信息是新媒体归档领域的领先软件厂商，经过多年的耕耘和积累，在政务领域里积累了海量的政府网站网页的公开内容，既包括结构化，也包括非结构化数据，这些数据成为了有价值的数据资产。
冠群信息通过使用这些数据资产对通用大模型进行微调创建了“政通”大模型，该模型经过政务领域的数据微调后，所生成的文本更加适合政务领域的行文习惯。同时该模型在应用时针对特定业务场景构建专有向量数据库，结合RAG技术有效避免大模型幻觉。
“政通”使用标准的书面语，避免口语化表达和俚语，行文应结构清晰，逻辑严密，用简练的语言表达意思，避免冗长和不必要的重复，使阅读者能快速抓住要点。“政通”能够对政府网站上发布的政策、公告、各类服务更好的理解和阐述。
该大模型可以应用在升级政府网站中的全文检索功能，将全文检索升级为AI问答。用户无需精确输入关键词，只要使用自然语言提问，系统就能理解意图，提供准确答案。
系统可以基于该政府门户网站中的法律法规、地方政策提供政策解读，基于该政府门户网站中能够提供的服务内容提供服务指南。
系统支持自然语音输入和识别，支持多轮语音交互对输出内容进行调整。在提供问题解答的同时，将用户需要的服务和政策的链接呈现给用户。
在门户网站提供的服务需要录入相关服务对象信息的时候，支持用户语音录入，可将语音直接转化为文字，填入输入框，在录入不符合要求的时候，还可以进行语音提示。对于在填写相关服务申请过程中遇到的问题，也可以提供语音交互式问题解答。
比如智慧普法领域，使用“政通大模型”结合RAG技术和普法网站网页的归档数据构建智慧普法应用。经过“政通大模型”加成的智慧普法能够做到：
智能问答：用户提出需要了解的法律问题，系统根据已训练好的模型给出答案，并明确给出答案的网页来源依据。
高级搜索：根据关键词、法律类别、生效时间等维度进行精确检索。
智能推荐：根据用户行为、偏好和场景，推送相关的法律条文和案例。
定制化的普法课程和案例分析：针对不同群体（如学生、企业、公务员、老年人等）整合各种形式的普法教育资源，包括图文、音频、视频教程、动画、微电影、H5互动等多种形式的普法作品。
“政通”大模型的推出，不仅是技术赋能政务的一次飞跃，更是利用AI技术深化政务服务智能化的重要实践，彰显了冠群信息在助力构建更加透明、高效、服务型政府中的核心作用和技术创新能力。
