有人说今年是百度的水逆年,但f锋观点认为这不是百度水逆或是时运不济,而是它这么多年累积的问题终于集中爆发了。
先来简单地回顾下今年以来百度的“水逆史”。
1月份爆出的售卖病种类贴吧事件让百度的价值观受到质疑;

5月份的“魏则西事件”则将百度的作恶行为推向了“谋财害命”的舆论高潮;

再到7月份百度的负面新闻就更加让人应接不暇了,先是百度UE设计总监刘超因演讲太low被抨击,让公司形象再度蒙上阴影;

随后又传出了几起抄袭事件,百度翻译涉嫌抄袭有道翻译,百度旅游则被指盗用蚂蜂窝用户游记;紧接着,百度地图又爆出了偷用户流量下载郭德纲相声音频的事情。
7月还没过完,百度的水逆仍在继续,就在最近它又搞出了个大新闻。
前几天百度又爆出了深夜推广赌博网站的负面新闻,让其花了一两个月攒积的人品又败光了。事情是,百度搜索会在深夜10点上线赌博网站推广,并于次日早晨9点前下线。经过百度推广,一些赌博网站人数会增加数十万,投注金额增长几千万。而百度作为推广渠道,赚取的推广费用则高达数十万元。
不过这次百度的公关倒是挺积极的,在第一时间作出了回应:所涉网站中的赌博信息均为企业深夜私自违规更改后的内容,目前百度已启动向公安机关报案,同时正加紧收集证据积极协助调查。百度公关的回应可简单概括为,此事是企业自己违规更改内容,与百度无关,并且我们还报了警。

百度公关原以为这次终于完美地擦好了屁股,等着李彦宏厂长发鸡腿。但没想到的是,随后又爆出了百度推广账号被盗的事情。并且,大部分赌博网站会在深夜集中上线,正是因为它们利用或盗用合法认证企业账号,并对其推广关键字进行修改和添加,从而可以让赌博推广信息上线。
这波推广赌博网站和盗号事件又让百度之前所有的反思和忏悔都随即烟消云散。
更为严重的是,百度的推广监管机制又再度遭受质疑。有消息指出,此次盗号事件不仅仅是个例,自2016年以来,大量在百度使用推广服务的中小企业都遭遇到了盗号情况,据某个第三方投诉平台统计就有31起针对推广账户被盗的投诉,而这还只是被盗账户的一小部分。
这些账户被盗后,会在正常状态下迅速扩充其推广关键词,比如瞬间被添加“支付宝转账”、“余额宝转出”等热门关键词,使得企业推广关键词从不足10个迅速扩充至数千个,并且都是些违禁的关键词。而对于每日推广费用,企业往往会设置在50-500元的上限,但被盗账户会直接修改为不设限制,并在短时间内烧光账户的余额。并且被盗后的任何操作及修改,都不会给原有的网站管理者任何短信或消息提示。但不可思议的是,在余额消耗殆尽时却会给管理者发送一条“余额不足”的短信。
这整个过程中存在的疑问是,盗号者是如何在短时间内添加违禁关键词的,又是如何在短时间内上线的?要知道,通常来说百度推广的关键词审批是需要24小时,少则也需要一个下午,但盗号者是如何跳过百度关键词审批环节的,这中间是否存在漏洞。
另外,百度推广账号是绑定管理者手机的,所有登陆、修改操作都会有短信提示,而盗号者又是如何跳过百度的短信验证环节?并且,在添加关键词、更改预算上限时没有发送短信通知,而在余额不足时却能收到信息,这中间是否又存在漏洞。
被盗号也就算了,更令人心寒的是百度“野蛮”的处理方式。
在企业账号发起投诉时,百度会以“添加的关键词涉嫌A类违规”而封掉该账号。但究竟什么是A类违规,百度并没有给出解释。但盗号者却可以利用这些A类违规的词通过百度审核,并且还消耗掉了正规企业账号的余额。
如果你要申请解封,那也不是一件容易的事。首先,你需要书面声明账号被盗是个人行为,与百度没有任何关系,账号被盗期间造成的经济损失也与百度无关,由企业自己承担。并且你还需要把这份书面声明邮寄到北京百度总部,在总部审核之后账号才能解禁。即便这样,还是要拖好几个月。
解封之后,更不可思议的事情来了——账号里面的余额会被统一清零。举个例子,如果你账号里有10万元,被盗号者刷了5万之后,还剩下5万元余额。不过,账号恢复使用之后,5万的盗号损失自负,剩下的5万余额百度也不会退给你,并且不给予解释。
而更多的被盗号企业则被百度建议“重新开户”,但重新开户的话,你还需要给百度的代理商交2400元的开户费,并且原来账户里的余额自然也是拿不出来的。
整件事情可概括为,你的账号被盗了跟百度一毛钱关系都没有,所有损失自负。并且我还要因为你被盗期间涉嫌违规封掉你的账号,无理由地扣掉你账户里面的余额。而这所有的原因只有一个:谁叫我是百度。
在多起负面事件后,百度经历了舆论的讨伐、监管部门的调查、李彦宏的反思,并且也附和着做出了一些整改,让人觉得它已经“改邪归正”了。但归根结蒂,一个公司的基因和本性是难以改变的。
虚假和非法推广是百度赖以生存的商业模式之一,百度自然不会轻易吐掉这么大块肥肉。虽然会在舆论的压力下管着自己的吃相,但骨子里依然是那个贪婪且作恶的百度。
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