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关于网上买保险，特别是理赔问题，几乎都不太放心，网上买没见到真人，一年几千上万的钱就交了，万一出了事，也不知道找谁理赔去。
其实啊，不管在哪里买，理赔最后都是由保险公司的理赔部门统一理赔，不会找不到人，也不会因为购买渠道不同而区别对待，都是依照合同约定来赔付的。
现在网上买保险也不是什么新鲜事，就跟网购一样。我们熟悉的途径，不外乎两种：
互联网保险平台这几年很火，互联网巨头BAT，平安、人保等传统保险公司都有在布局。
在上面买就像逛超市一样，产品信息公开透明，自己进网页挑选想要的保障，自主下单，如果有疑问可以直接联系在线客服，不会有电话乱骚扰，对个人来说是一个比较清净的选择。
当你买完后，你的邮箱也会收到电子保单，它和纸质保单一样，都是具有法律效力的。勤快的自己打印一份，或者也可以打电话给保险公司申请纸质保单，邮寄一份给你。
如果不幸出事了，具体的理赔操作也很简单：
(1)报案。既可以直接给保险公司打电话报案，也可以联系平台，平台会安排协助理赔专家指导你收集整理材料。
(2)资料准备好就寄送给保险公司，等待理赔人员审核并通过(一般10日内作出审核决定，情形复杂为30日内)。
(3)坐等赔款。
现在一些保险公司也会开通小额案件快速理赔的通道。有的可以直接通过官方APP或者官方微信公众号拍照资料进行上传，不需要邮寄材料，效率非常高。
总之，能不能拿到理赔，关键在于买保险时是否看好了健康告知和免责条款，符合约定，即赔，跟在哪里买是没关系的。
至于多久能拿到理赔款，要看案件的复杂程度，相对复杂的，保险公司审核调查时间会比较长。然后如果理赔过程中出现了纠纷，对结果存在异议，平台还可以提供法律援助。
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