京东赋能宿迁：从客服中心到“电商名城”
宿迁因京东客服中心崛起
江苏宿迁电子商务产业园聚集了700多家互联网企业，超过3.7万年轻人在此工作。这一切离不开2009年刘强东将京东客服中心设立在宿迁的决定。
京东宿迁客服中心成立后，带动了众多互联网企业将客服中心落地宿迁。如今，宿迁已成为全国最大的商务呼叫中心，客服人员达2.5万人。
京东客服的专业化发展
京东宿迁客服中心员工70%来自本地，成立之初几乎招揽了全市会电脑和普通话标准的人才[1]。2014年，该中心通过国际顶级呼叫中心认证标准COPC，成为国内规模最大的通过此认证的电商企业。
自2012年起，京东与宿迁高校合作开展电商人才培训，每年超过1000名学生参与课程。
京东推动宿迁经济转型升级
截至2021年底，京东在宿迁累计投资超200亿元，涵盖电子商务、智慧城市、物流仓储等多个领域[2]。这些项目的落地让宿迁步入互联网前沿。
宿迁电子商务产业园区自2015年成立以来，吸引了700多家企业入驻，创造了两年内电商交易额翻番的成绩。2020年，国务院批准设立“中国（宿迁）跨境电子商务综合试验区”。
目前，宿迁网络零售额达到550亿元，电商相关从业人数超过60万，快递业务量连续9年位居全国前50强。
京东助力乡村振兴
京东对宿迁农产品的品牌打造也发挥了重要作用。以“霸王蟹”为例，京东协助形成了养殖、商品、溯源体系，并提供营销资源支持[3]。2021年京东11.11期间，“霸王蟹”销量同比增长600倍。
刘强东曾表示，需要耐心进行基础商业建设，为农村注入持续发展的动力。
来源 | 新京报
版式 | 安妮