修订后的《快递市场管理办法》正式实施
交通运输部消息，修订后的《快递市场管理办法》于3月1日正式实施。新办法对虚假签收、擅自投柜投站等行为作出明确规定，推动行业规范化运营。
快递法律法规逐步完善
随着快递业务量猛增，原2013年实施的老办法亟需全面修订。新办法围绕发展保障、绿色低碳发展、市场竞争秩序、快递服务标准等方面展开，并明确法律责任。2023年8月，邮政法再次启动修订，涉及10余条内容向社会征求意见，其中包括修改快递定义。
重申不得擅自投柜投站
新办法明确规定，快递企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，也不得擅自将快件投递到智能快件箱或快递服务站。违规企业将被警告或通报批评，并处以罚款；情节严重的，罚款金额可升至1万至3万元。
对于无法当面验收的快件，快递企业应与用户另行约定投递方式，并提前告知相关服务限制区域。
快件重量应在运单标注
在业务操作规范方面，快递企业需在运单上如实标注快件重量，并记录寄件人提供的收寄地址。同时，企业提供快件寄递跟踪查询服务，确保信息真实透明。隐瞒寄递流程信息的行为将面临罚款。
保护用户信息安全
新办法要求快递企业建立运单管理制度，采取加密、去标识化等技术措施保护信息安全，防止非法使用或倒卖运单信息。
明确收费标准和服务事项
快递企业需公示服务种类、时限、资费标准等信息。若未按公示地域投递快件，将受到警告或罚款。此外，企业在电子商务平台上应明示快递服务品牌，保障消费者知情权。
新办法还强调，收件人有权当面验收快件，查看内件物品是否与运单记载一致，尤其对于包装破损或易碎品快件，应明确拒收权利。
来源 | 亿豹网