韵达618购物节服务升级，数智化赋能保障物流体验
电商平台取消预售环节，快递企业迎挑战
今年618购物节，电商平台取消预售环节，消费者可直接购买心仪商品。这一变化提升了购物体验，但对快递企业的网络弹性和稳定性提出了更高要求。
韵达多维度备战618购物节
韵达高度重视客户服务体验，提前启动618购物节服务预案。通过车辆、人员、场地、设备等多维度的升级和储备，为商家、客户和消费者提供“稳快准”的服务体验。
前端揽收优化：多频次揽收服务
在揽收环节，韵达与客户深入沟通，推出多频次揽收服务。以广州天河区梅花园网点为例，今年启用了良田集包仓，网点快件整体集包能力显著提升。韵达小哥从下午1点开始上门揽收，一天至少五次，最晚至夜间11点。
中端分拣升级：全自动分拣作业
在中转环节，韵达各分拨中心引进全新自动分拣设备并持续升级，实现了快件中转自动化。呼和浩特转运中心和亳州转运中心的新设备投产后，操作产能提升一倍以上。
产品端优化：多维产品满足需求
韵达通过全国网点赋能培训，夯实产品力基础，提供韵达标快、智橙网、省内件、个人件、国际物流、供应链、云仓等多样化服务，满足客户个性化需求。
数智化转型：系统助力全流程管控
韵达持续进行数智化转型，开发客户管家、网点管家、智能客服系统等工具，实现全链路、全流程的服务品质管控。客户管家APP方便用户随时查看物流信息，受到电商商户好评。
客户端支持：智能化提升服务质量
韵达开发的客户管家系统支持业务发展，智能客服系统、快递员揽派系统、网点管家等全面提升服务能力和服务质量。
韵达信心满满迎接618购物节
韵达相关负责人表示，将贴近客户需求，细化服务方案，充分发挥网络优势和服务能力，为广大商家和消费者提供优质、高效的服务体验。
来源 | 韵达速递 版式 | 麦兜