小红书中介乱象
撰文 | 文烨豪
编辑 | 吴先之
自从在他人笔记下留言表示想租房后，用户小A收到了大量私信，有人提议合租，也有人让她加微信看房源，甚至刚提想租Loft，马上就有许多人推送Loft房源，令人不胜其烦。
吐槽的对象正是月活达2亿的种草平台——小红书。此前，小红书因“虚假种草”和“滤镜问题”多次被点名整改，但类似乱象仍难以根除。最终，害怕受骗的小A选择多花数百元与自如签约，而这也表明小红书似乎已被中介占据。
中介隐匿于小红书
与安居客、贝壳等平台中容易辨识的中介不同，活跃于小红书的中介伪装成普通用户，发布关于个人经历的租房笔记，难以分辨。
这些笔记大多围绕租房生活展开，内容偏向小资文艺风格，配图精致，吸引用户留言或私聊。然而，这类笔记通常不会提及房源的具体信息及价格，感兴趣的用户只能通过私聊了解详情。
在私聊中，如果不将用户引导至微信等私域流量，这些中介往往拒绝谈价，并否认自己是中介。一旦成功添加微信，他们会迅速发送多个房源进行信息轰炸，此时原先感兴趣的房源可能已消失，取而代之的是质量较差或价格更高的房源。
业内人士透露，部分中介会编造低价豪华房源留住客户，但实际价格远高于标价，若客户质疑则声称房源已租出，推荐其他房源。这种现象在行业中较为普遍，虽然部分垂直平台加强了对虚假房源的识别，但在小红书上，由于用户既是内容生产者又是消费者，虚假信息得以隐藏其中。
此外，留学、教培领域也成为中介泛滥的重灾区，一些中介利用虚假信息引流，甚至粉饰自身以获取利益。
小红书会成为下一个58同城吗？
近年来，“九价焦虑”引发公众关注，一苗难求的现状吸引不少灰黑产玩家参与。九价HPV疫苗适龄人群与小红书用户高度匹配，数据显示，小红书DAU月均8318.7万，年轻消费群体占比高达72%，女性用户占比接近7成。
以成都某高校大四学生小G为例，她在多次错失校医院九价疫苗机会后转向小红书寻求帮助，在“姐妹”的推荐下联系了一位自称可技术帮抢的中介。尽管小G起初保持警惕，但在看到多份聊天记录、约苗记录后逐渐放松戒备。中介引导其加入本地约苗群并要求支付600元定金，承诺抢不到退还一半定金，抢到后再付4000元尾款。
幸运的是，小G发现群处于全员禁言状态，再次提高警惕暂缓转账。经询问同群成员得知，即使支付定金也可能无法退款，需给中介好评或拉新才能获得部分退款。
媒体报道显示，部分黑中介通过伪造预约成功短信骗取尾款，甚至伪造约苗网站，骗取金额从数千到数万元不等。此类骗局的主要来源正是微博、小红书等社交平台。
为争夺流量，黑中介不仅冒充博主，还通过“代发”揽客。代发门槛低，酬劳不高，一般图文代发每单仅5至8元。业内人士透露，文字可通过节选拼凑完成，图片需通过截图形式更改MD5值以规避系统检测。
随着大量复制的内容涌入平台，用户容易在信息轰炸中上当受骗。黑猫投诉平台显示，以“小红书”“骗”为关键词搜索的投诉共1257条，而以“58同城”“骗”为关键词的投诉有2194条，可见小红书已成为部分用户的“骗局温床”。
尽管如此，小红书与58同城仍有本质区别。中介涌向小红书主要因其优质流量和“种草”基因。作为UGC内容社区，小红书通过精准分发聚合兴趣圈层，增强用户归属感与讨论度。
相比知乎与短视频平台，小红书的图文混合输出形式更具工具属性，用户常将其当作第二搜索引擎使用。抖音、快手中用户以闲逛为主，缺乏明确目的性，因此强目的性服务类消费较难达成；而在“种草”逻辑下，服务类消费如医美、留学等能培育固定兴趣社区，从而吸引相关从业者。
不过，黑中介的存在并不会为小红书创造利润，反而会降低平台内容质量，损害社区活性与商业利益。为此，小红书近年一直在打击虚假营销与软广，如推出“医美品类专项治理”等措施。
然而，中介为了生存和盈利，不断寻找新的方式绕过平台规则，例如在他人笔记下私信用户，这使得小红书的内容治理面临更加复杂的挑战。