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报价后客户一直没反应？99%的人不知道的3个跟进话术！

Marie外贸员日常

2025-04-02

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导读：在外贸过程中，我们时常会遇到这种情况：客户收到了报价单后，却始终没有任何反馈。你不禁开始怀疑，是不是报价太高了？客户对产品不感兴趣？或者更糟，客户已经找到其他供应商了？在这种情况下，如何精准地跟进客户，才能有效促成订单呢？

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在外贸过程中，我们时常会遇到这种情况：客户收到了报价单后，却始终没有任何反馈。你不禁开始怀疑，是不是报价太高了？客户对产品不感兴趣？ 或者更糟，客户已经找到其他供应商了？在这种情况下，如何精准地跟进客户，才能有效促成订单呢？

别担心！ 本文将为你揭示99%的人不知道的3个高效跟进话术，帮助你打破沉默，重新激活客户，并最终促成订单。同时，我们还将为你提供多个实用的英文跟进模板，让你可以针对不同客户和场景，量身定制跟进邮件，增加客户的回复率，提升成交率。

一、客户为何报价后没有反应？

在深入探讨跟进话术之前，我们先来分析一下客户报价后没有反应的可能原因。了解客户的真实意图，有助于我们制定更加精准的跟进策略。

1. 客户需要时间考虑

有些客户在收到报价后，会花时间进行内部讨论或比较。尤其是在面对较大的订单时，客户通常会进行多方考量，不仅仅是价格，可能还包括质量、交货期、支付方式等。因此，客户的沉默并不意味着拒绝，可能只是他们还在评估。

2. 客户对价格有疑虑

报价后没有反应，很可能是客户认为价格过高，或者与他们的预算不匹配。但这种情况往往不是直接拒绝，而是暂时没有勇气与销售人员沟通。部分客户可能担心和你谈判时没有足够的筹码，因此会选择沉默。

3. 客户忽视了邮件或消息

在一些忙碌的行业中，客户收到的报价邮件可能被忽视了，尤其是当他们正在处理大量任务时。邮件在客户邮箱里“淹没”了，直到再次检查才发现。或者，客户只是在等待一些时间，来决定是否继续与供应商进行合作。

4. 客户已经选择了其他供应商

虽然我们不愿面对，但有时客户确实选择了其他供应商，尤其是在报价后没有及时跟进的情况下。如果客户觉得其他供应商更符合他们的需求，他们可能会放弃和你的合作。

二、有效的跟进话术

1. 轻松开场，提醒客户

第一种情况：客户需要时间考虑，暂时没有决定。
此时，我们的跟进话术应该表现出理解和耐心，让客户感受到我们的关心和专业。

英文模板1：轻松提醒客户

Subject: Following up on our quotation for [Product Name]

Dear [Client’s Name],

I hope you’re doing well. I just wanted to follow up on the quotation we sent on [Date] for [Product Name]. I understand that these decisions take time, and I’m here if you have any questions or need additional information to help with your evaluation.

We are looking forward to the opportunity of working together.

Best regards,
[Your Name]
[Your Company]

这种模板非常简洁和友好，表达了我们对客户决定的尊重和理解。它既能提醒客户，又不会让客户感到压力。

2. 提供更多价值，增强客户兴趣

第二种情况：客户对价格产生疑虑。
此时，我们可以再次强调产品的价值和我们的竞争优势，帮助客户看到为什么选择我们的产品更具吸引力。

英文模板2：提供更多价值

Subject: Value-added benefits for your [Product Name] order

Dear [Client’s Name],

I hope all is well. I wanted to share with you some additional information that might help with your decision-making process. Our [Product Name] not only offers competitive pricing but also comes with [mention any added services, guarantees, or benefits, such as extended warranties, customized features, fast delivery, etc.].

These added benefits are designed to ensure that you receive the best value for your investment. If you need any further clarification, feel free to reach out.

Looking forward to your response.

Best regards,
[Your Name]
[Your Company]

这种邮件通过向客户提供附加价值来提高其兴趣，并且强调了我们的产品和服务的优势，帮助客户更好地评估采购决策。

3. 提供紧迫感，促使客户快速行动

第三种情况：客户可能已经选择了其他供应商。
我们可以通过提醒客户可能错失的机会和提供有限时优惠的方式，制造一种紧迫感，激励客户做出决策。

英文模板3：创建紧迫感

Subject: Limited-time offer for [Product Name]

Dear [Client’s Name],

I hope you’re doing well. I wanted to let you know that we are currently offering a limited-time promotion for [Product Name], and the special pricing will only be available until [Date].

If you’re still considering your options, this could be a great opportunity to lock in the best value. Please let me know if you would like to move forward or if you need any more information.

We’re excited about the chance to work together!

Best regards,
[Your Name]
[Your Company]

这种邮件通过提供限时优惠，创建了客户的紧迫感，鼓励他们尽快做出决策，避免错失机会。

4. 建立信任，向客户展示我们的诚意

有时，客户沉默是因为他们需要更多的信任感。我们可以通过提供更多的案例、客户见证或合作成功的案例来增强客户对我们的信任。

英文模板4：建立信任

Subject: Success stories from other clients

Dear [Client’s Name],

I wanted to take a moment to share with you some of the success stories we’ve had with other clients who have similar needs to yours. [Provide a brief example of a successful partnership or highlight some positive feedback from previous customers].

We are confident that we can deliver the same high-quality results for your company. Please let us know if you would like to discuss this further or if there’s anything more I can do to assist you.

Looking forward to hearing from you soon.