拼多多上的iPhone购买体验
用户最关心的问题：是否可靠？
编者注：拼多多作为电商领域的新兴力量，已逐渐成为与淘宝、天猫抗衡的巨头。随着其直播功能的启动，拼多多上购物的真实体验也成为消费者关注的焦点。
本文由燃财经（ID:rancaijing）授权转载，作者为金玙璠，编辑为魏佳。
在拼多多上买iPhone靠谱吗？社交平台上，有这样一类用户：他们知道拼多多“百亿补贴”力度大，在新款iPhone发布时喊话官方“全看拼多多的了”。然而，当发现价格远低于市场价时，却又担心买到假货。下单收货后，他们会通过查三码或付费查询苹果维修售后系统（GSX），然后分享是否顺利拿到真机的经历。
刘茴是这类用户之一，她想入手iPhone SE，苹果官方售价为3299元，而拼多多“百亿补贴”活动券后价仅为2899元。在对比各大电商平台的价格并查看上百条评论后，她决定尝试一把。
据燃财经了解，拼多多的补贴是在商家让利基础上进行的。以iPhone SE为例，一部手机进货价约为3000元，但售价比进货价低100元，亏损由平台和商家共同承担。
低价背后的风险
拼多多上iPhone低价的背后有哪些问题？买了低价机需要付出哪些代价？本文尝试解答。
苹果手机的真假相对容易验证，但部分用户反馈收到的iPhone存在“三码不一致”、翻新扩容换壳等问题。例如，知乎网友David在拼多多途谷官方旗舰店购买iPhone Xs Max后发现三码不一致，申请退款过程中客服称“建议正常使用”，且激活后无法退货。最终，经12315调解，商家同意退货退款。
另一位网友在拼多多购买了一部美版iPhone 7 Plus，检测后发现机器型号不符，可能为翻新扩容换壳机。
张牧在拼多多购买iPhone 11 Pro Max后，使用几天出现通话和微信语音断续的问题。经苹果直营店检测，信号较弱，建议退换货。但在提供检测报告后，商家仍拒绝退货。
维权难点
用户反映，在拼多多购买iPhone后遇到售后难、维权难的问题。苏旸指出，由于拼多多给商家的价格过低，利润微薄，可能存在不良商家“以次充好”的情况。此外，苹果的官换机、官修机、演示机等非零售版本也容易混淆视听。
拼多多方面表示，已对“百亿补贴”专区商品采取多项保障政策，如资质审核、串号记录等，一旦认定为非全新国行机器，将启动十倍赔偿。
砍单现象
刘茴在拼多多下单后不久被强制退款。这种现象称为“砍单”，多因平台防刷单机制触发。
小贝表示，一些经销商可能利用电商平台套现，选择临界点发货或退款；苏旸则认为，部分商家凑足一定订单量后再发货以降低成本，否则会砍单。
拼多多称其升级风控原则针对黄牛，减少套利行为，但目前风控准确率仍有待提升。
为什么是拼多多+iPhone组合？
拼多多CEO黄峥曾提出服务普通人的使命，苹果产品则是吸引更多高端用户的重要手段。华创证券研究员靳相宜表示，苹果产品有助于调整用户结构，增加一二线城市用户占比。
苹果在国内市场具有特殊性，价格坚挺且无区域保护限制，这使得其他品牌难以在拼多多上大规模拼团销售。
虽然拼多多通过补贴吸引了大量用户，但业内人士担忧，长期补贴不可持续，需关注用户留存和转化效果。
*文中部分人物为化名。
