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顺丰丰修 “物流+服务”将塑造新风口？

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2020-01-02

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导读：丰修：基于物流优势，横向进入售后丰修成立于2015年，是顺丰旗下的3C产品售后服务品牌。正如其官网介绍，丰修

丰修：基于物流优势横向进入售后

丰修成立于2015年，是顺丰旗下的3C产品售后服务品牌。依托顺丰覆盖全国的仓储、配送网络及逆向物流优势，丰修提供多行业、跨品类、一体化的售后供应链解决方案。

图源：丰修官网

丰修副总裁凃自明曾表示，逆向物流的核心在于跟踪整个产品周期，而不仅仅是退换货。丰修通过上门取件+中央维修解决品牌商维修问题，同时利用顺丰中央或区域分仓解决备件问题，显著降低售后综合成本。

图源：丰修官网

1. 核心物流节点自建售后维修中心：丰修在顺丰全国7大RDC（核心物流节点）自建售后维修中心，货品到站即可完成退换、检测及维修服务，大幅节省中转时间。

2. 备件集中管理与科学调配：丰修通过专业SKU备件仓储进行集中管理，科学调配，有效降低传统分布式仓储成本。

3. 高标准物流服务：基于顺丰自营模式，“寄修”服务可实现2小时上门取件，同城24小时、省内24~48小时全程时效；“上门修”覆盖一二线城市并辐射三四线，做到5分钟响应、2小时上门、1小时修好。

4. 自营服务团队：丰修拥有1000余名专业认证的工程师，全自营模式成为其核心竞争力。

5. 大数据分析赋能：丰修自主研发售后管理系统，实现标准化、系统化、自动化、可视化操作。未来还将结合顺丰数据积累，为消费者提供个性化产品和服务。

6. 逆向物流经验优势：顺丰在3C等高端产品逆向物流领域经验丰富，丰修进一步延伸服务范围至产品全生命周期。

【声明】内容源于网络

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