中国建设银行企业网银登录操作指引
常见问题排查与浏览器设置指南
建设银行企业网银支持IE、Edge、360（兼容模式）、QQ（兼容模式）、搜狗（兼容模式）及火狐浏览器。
1. 签约用户登录前需安装E路护航网银安全组件或使用建行龙信浏览器，插入网银盾并选择对应证书；简版客户请通过“E路护航-证书更新-简版网银证书”菜单下载安装证书。
2. 可通过“E路护航-网银盾管理”查看网银盾信息，若未识别，请更换USB接口重新插入；检查证书有效期及系统时间是否准确，并确认浏览器选择的证书与显示一致。
一、登录页面无法显示
若提示“SSL server requires client certificate ErrorCode:901”等错误，请确认已正确选择企业网银盾证书，重新插拔后在新标签页打开登录页面。如仍无法访问，请按以下步骤排查：
1.1 IE浏览器用户：进入“Internet选项-证书-个人”，删除除当前网银盾外的其他证书后重试；
1.2 检查证书是否过期，如已过期，请使用“E路护航-证书更新”功能更新；
1.3 若上述无效，可在IE“Internet选项-高级”中点击“重置”后重试；
1.4 查看浏览器锁图标，确认b2b.ccb.com域名的证书颁发者为“Secure Site Pro Extended Validation CA G2”，若非此颁发者，可能存在中间人攻击，请使用360系统急救箱或火绒专杀工具进行查杀修复；
1.5 如仍无法加载，可参考以下排查流程：
二、登录时反复提示输入网银盾密码
建议使用最新版龙信浏览器，或卸载现有E路护航软件后，从建设银行官网（公司机构-登录下拉框-下载中心）重新下载安装最新版本。
三、同一电脑多网银盾切换时客户号或操作员信息显示错误
四、Edge浏览器设置说明
4.1 推荐方案：安装浏览器插件
4.1.1 通过Edge应用商店搜索“中国建设银行Ukey扩展”，点击“获取”并添加扩展。
4.1.2 确保已安装3.3.8.0及以上版本的E路护航网银安全组件，请从建行官网下载最新版本。
4.2 兼容性模式设置（不推荐，需每30天重复操作）
Win10系统设置步骤：
4.2.1.1 打开Edge浏览器，点击右上角“…”进入“设置”；
4.2.1.2 在“默认浏览器”中将“让Internet Explorer在Microsoft Edge中打开网站”设为“从不”或“仅不兼容的网站（推荐）”。
Win11系统设置步骤：
4.2.2.1.1 打开Edge浏览器，进入“设置-默认浏览器”；
4.2.2.1.2 将“允许在Internet Explorer模式下重新加载网站”设为“允许”，并在“Internet Explorer模式页面”中添加以下地址：
https://b2b.ccb.com
https://b2b.ccb.com/b2bmain.html
4.2.2.1.3 添加完成后，使用Edge打开企业网银，点击右上角“…”→“更多工具”→“在Internet Explorer模式下重新加载”即可切换。
五、360浏览器设置指引
5.1 插入网银盾后，在360浏览器地址栏输入https://b2b.ccb.com，点击地址栏右侧闪电图标，选择“兼容模式”。
5.2 切换后图标显示如下，表示兼容模式已启用，可正常登录企业网银。
六、IE浏览器设置指引
6.1 将https://b2b.ccb.com添加至可信站点：进入“Internet选项-安全-受信任的站点-站点”，输入网址后点击“添加”。
6.2 将IE安全级别和可信站点级别设为默认：在“安全”选项卡中点击“将所有区域重置为默认级别”。
6.3 若页面提示需加载控件，请手动点击“允许”；
6.4 进入“IE选项-高级”，勾选SSL3.0、TLS1.0、TLS1.1、TLS1.2协议支持。
七、企业网银盾证书更新
7.1 打开E路护航软件，使用“证书更新-网银盾证书更新”功能进行更新。
八、简版企业证书下载与更新
8.1 打开E路护航软件：
8.1.1 使用“证书更新-简版网银证书”菜单下载证书；
8.1.2 使用“证书更新-文件证书更新”菜单更新已有证书。
九、登录页客户号或操作员代码为空
若插入网银盾后客户号和操作员代码为空，说明该盾未绑定企业信息。
若客户识别号可自动显示但操作员代码为空：
- 首次登录：需插入编号最小的主管网银盾完成登录；主管设置普通操作员后，其方可正常登录；
- 非首次登录：请确认当前插入的网银盾是否为已绑定的安全工具，并按以下操作：
第一步：双击电脑右下角蓝色建行图标，查看证书号，并在登录时选择对应证书；
第二步：打开E路护航，使用“检测修复-一键修复”功能，完成后刷新登录页面重试。
以上为中国建设银行企业网银登录操作指引。
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