臻心贷被曝收取高额担保费 实际利率远超宣传

消费者投诉集中爆发 平台涉嫌侵犯知情权

近日，消费保平台收到大量关于“臻心贷”的投诉，反映其在贷款过程中存在收取高额担保费、利息计算不透明等问题，导致借款人实际承担费用远超预期。

据消费者反馈，臻心贷在放款时未明确告知担保费的具体金额及计算方式，部分用户在资金到账后才得知被扣除相关费用。同时，平台展示的贷款利率存在误导性，实际年化利率显著高于宣传水平，严重侵害消费者知情权与公平交易权。

此类行为可能已涉嫌违规收费。若用户遭遇类似情况，建议及时采取措施维护自身合法权益。

退费维权两步走

第一步：整理证据

收集以下材料以支持维权：

• 贷款合同及协议
• 还款记录截图
• 担保费扣款凭证
• 与客服沟通的聊天记录或录音

第二步：正式提出投诉

通过正规消费者权益保护平台提交投诉，相关机构将协助对接企业并督促处理。提交后可实时查询进展，若企业未回应，平台将进一步提供法律维权支持。

【投诉参考模板】 本人通过臻心贷借款XX元，分XX期还款。平台在未明确告知的情况下收取XX元担保费，且实际年化利率远高于宣传利率，涉嫌侵犯消费者知情权与公平交易权。现要求退还全部不合理费用，并整改相关收费行为。附贷款合同及扣款凭证。

消费保已针对“臻心贷”开通绿色投诉处理通道，助力消费者高效维权。