双11大促不同于日常，单量可能短时间爆发式增长，为了保障订单处理各环节有序、高效的进行，网店管家依据14多年的双十一大促保障经验，整理了各环节注意事项，请各位商家朋友务必仔细阅读。
01 大促前准备
1）硬件准备
提前检查网络设备及硬件设备，确保网络稳定、硬件设备运行正常，如电脑、打印机、pda、电子秤、扫描枪、仓库自动化设备，投影、大屏显示器等。
耗材准备：打印机耗材（硒鼓、墨盒）、面单纸、包装纸箱、胶带等。
2）人员储备
提前做好关键岗位人员的技能培训。
针对可能发生的爆单现象，提前安排好临时应急人员。
02 网店管家系统设置注意事项
1）检查赠品策略
大促活动开始前验证赠品策略设置是否正确，确保活动期间策略生效。
路径：“CRM ”--“销售策略”--“赠品策略”。
2）大促设置
路径：“维护”--“大促系统设置”。
设置多通道审核订单、多通道打印面单，退款检测设置，阻止订单重复打印，自动下载订单设置等。
点击查看-网店管家多通道审单操作说明
点击查看-网店管家多通道打单操作说明
点击查看-退款订单自动检测及处理操作说明
（注意事项：2023双11期间，淘系平台允许买家发起订单退款申请，建议务必开启“退款检测”功能）
点击查看-阻止订单重复打印操作
3）订单流程设置
检查“订单拆单策略”、“物流匹配”设置、“仓库匹配”设置，“开启自动审单”设置等。
4）物流接口设置
提前检查各物流接口设置，确保每台打印电脑均安装各物流接口的打印组件，做好硬件备份工作。
路径：“设置”--“接口设置”--“物流接口设置”。
5）订单下载注意事项
淘系平台，默认开启实时下载订单功能。
非淘平台, 订单下载顺序优先级：手工下载>自动下载-定时启动模式模式>自动下载间隔模式。
【注意事项】
（1）10月31日19:00-24:00与11月10日19:00-24:00部分平台停用人工下载订单功能（已开启自动下载订单功能的店铺不受影响），如果没开启自动下载的店铺，需要在次日0:00后恢复正常。
（2）停用人工下载订单的平台有：淘宝、京东、拼多多、诚信通、放心购、鲁班。
如果采用人工下载的方式获取订单，为防止订单下载不及时，建议您在下载订单时，“按时间”选择相应的时间段下载。
订单反写备注功能，活动当天，单量较大，为提高订单处理效率，建议关闭该功能。
大促结束后，如果要开启订单反写备注功能，“标记内容”建议采用系统默认设置，可最大程度的提高下载订单效率。
6）检查软件到期时间、电子面单数量等
确保电子面单剩余数量、短信剩余数量充足，确保网店管家未到期，如果到期，请及时续费。
7）检查店铺授权到期时间
确保活动期间店铺授权正常，检查方法如下。
8）数据归档规则
大促期间，为提高数据处理速度，将对历史数据进行归档，具体安排如下：
10月23日对订单日期为2023年1月1日前的售后单、退货退款单进行数据归档 ，对10月1日之前的订单状态为“发货在途”的订单更新为“完成”状态；
10月24日与10月25日每晚23:30开始进行其他数据归档操作，涉及单据为：销售订单、原始单、出库单、库存变动日志，归档条件为：历史数据为 30万单以上的，默认归档1-3个月之前的数据；
归档数据查询参考，筛选选择“包含归档”，或者等大促结束后请执行还原归档操作。
【归档期间不影响您的正常使用，敬请周知】
9）仓库作业流程梳理
大促前做好仓库分区规划、拣货路径优化。如需协助，请联系您的专属客户经理。
货品预包：预估爆款货品，提前进行预包。
订单流程梳理：订单批次爆款处理、(PDA)波次配货、后置打单等。
提前与快递公司沟通预计包裹数量，做好揽收准备。
仓库现场作业人员分配。
提前与快递公司沟通包裹数量，做好揽收准备。
紧急情况预案：断电、断网、快递爆仓等。
PDA操作教程
点击查看-网店管家PDA设置及使用大全
点击查看-网店管家PDA波次配货操作说明
03 网店管家大促值班安排
大促高峰期，网店管家提供3*24小时无间断服务保障，售后服务热线：0571-88223317。
以上就是大促期间网店管家系统设置及注意事项，大家可以根据具体情况设置，更多平台信息通知，请及时关注网店管家的官方通告。
最后祝各位商家朋友双11大卖！
