2025年电商双11大促即将打响，作为一年一度标志性的营销节点，双十一的重要性不言而喻。
在这个备受瞩目的时刻，网店管家服务团队已经全面启动了双11大促商家专项保障工作。自9月底以来，各团队紧密协作、精细备战，以确保在这场盛大的购物狂欢中，为每一位商家提供最稳定、最优质的服务支持。
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从第一届双十一开始，我们已经参与了16届双11大促商家保障工作。到如今，我们依然保持初心，用最谨慎的心态做好大促前的每一项准备工作，始终跟商家朋友一起，为大促保驾护航。
01 全链路压力测试
接入阿里全链路监控应用，真实模拟双11大促的订单流程进行压力测试，验证在超大流量情况下，商家订单各环节的处理情况，确保系统容量充足且能快速处理。
网店管家的开发团队将与各大电商平台加强沟通，就业务指标、压测、系统架构等多方面内容进行了目标对齐，以确保大促期间万无一失。
02 性能调优、系统扩容
为了进一步提升系统处理速度，应对大促流量，我们提前对所有用户的历史数据进行归档和垃圾数据清理。
另外还会根据往年经验制定临时性能调优策略，以及依据大单量客户需求进行服务器扩容升级等。有定制需求的客户，服务部则会提前沟通测试。
弹性升级方面，我们会提前做好服务、数据库、中间件的弹性升级指标计算，进行服务器购买和服务的运维、升级，并在弹性升级完成后做整体的环境确认。
03 历史问题清零
每年双11大促后，开发部和服务部都会进行一次复盘总结，针对大促期间的问题制定改进计划。
并在新一轮大促之前，再次进行问题清零排查，力求系统都能比往年发挥得更出色。
04 制定应急预案并模拟演练
提前评估双11可能出现的风险，并制定应急预案，包括公司内/外沟通、梳理问题排查思路、做破坏性测试、故障修复演练等，主要有两部分：
对重点模块及功能进行模拟故障恢复演练，确保大促期间系统的稳定性；
对服务治理导流功能进行演练，应对突发服务问题。
模拟演练一直是每年双11网店管家的重要准备工作之一，我们相信只要心中有准备，就能遇事不慌张，以最快的速度去处理问题，给用户最安稳的保障。
01 值班人员保障
大促期间，开发、服务、运维等人员，将提供全天候无间断技术服务，全方位保障系统平稳运行。我们还提前配备了候补服务人员，以应对可能的突发情况。
02 线下实施
网店管家拥有一支专业的实施团队，我们会提前根据商家们的需求，做好实施工程师的驻场安排，另外，总部还预留了一批经验丰富的实施人员，时刻准备好到大促现场为商家们提供技术和服务支持。
03 大促前摸底商家活动单量
每年大促前，我们均会提前对商家活动总单量进行摸底，对比核查报备单量与后台筛选单量，以便在活动时更精准地监控系统运行及提供优质的服务支持。
报备截止日期10月12日（周日），报备方法：http://www.wdgj.com/announcement-detail.html?dynamicId=2321858273392133248。
网店管家的全体人员将时刻谨记”真心诚意，成人达己“的核心价值观，一如既往全程坚守，用稳定的系统和优质服务，全力保障所有客户高效平稳度过大促，也预祝大家双11大卖！！
大促高峰期，网店管家提供3*24小时无间断服务保障 ，售后服务热线：0571-88223317
