“七天无理由退货”起算时间争议
消费者因快递签收问题遭拒退，消保委介入解决
近日有消费者反映，快递被驿站签收后，本人取件再申请退货时被商家以超过“7天无理由退货期”为由拒绝。
上海消费者周女士于上月在某购物平台购买一条连衣裙，价值2580元。然而快递未送货上门且无取件通知，物流信息显示已由驿站代签。
周女士到驿站取件后，希望退货但被商家拒绝，随后向消保委投诉。
闵行区消保委介入后发现，快递于10月12日由驿站签收，但周女士实际取件时间为10月22日。根据《消法》规定，“七天无理由退货”应从消费者本人收到商品起算，而非快递公司或驿站的签收时间。
经调解，商家接受建议并为周女士办理退货退款。
此外，物流公司存在未及时通知取件的问题，也应对此类纠纷承担一定责任。
本案提醒经营者和物流公司应严格遵守法律法规，重视消费者权益保护，避免类似争议发生。
来源 | 新闻晨报 作者 | 李晓明