

生态智能一体化营销解决方案

卓信数据

2023-10-08

导读：积极探索“互联网+营销”创新，推动行业数字化转型发展。

根据“互联网+营销”建设的转型思路，面向烟草行业“工、商、零、消”四类营销服务对象，围绕品牌营销、终端渠道、消费会员、运营服务等模式，以平台工具为连接，数据赋能为动力，运营服务为引擎，整合多方资源促进营销发展，构建烟草行业一站式新零售解决方案。

新零售解决方案针对卷烟营销数字化转型建设要求，充分发挥互联网营销思维，提供数字化营销、烟草大会员体系、聚合支付服务、智慧门店经营、非烟资源整合、运营服务管控、流通品牌规划、信用体系建设、数据洞察赋能、流通品牌规划等覆盖新零售全场景的行业解决方案，打造工商零共同面向消费者新模式，全面推动行业营销数字化转型。

新零售架构-新12.30 (1).jpg

数字营销解决方案

数字营销解决方案是围绕“品牌、客户、市场”为主线的智能营销体系，基于“体验、服务、洞察”的业务模式转型，通过数字化技术与营销业务的相互融合，构建以客户服务为中心全渠道深链路客户体验，驱动市场营销管理数字化、智能化、一体化、精准化转型升级，加速实现数据高效治理和深度挖掘，开展创新性的数字化业务场景和模式，提升营销智能化支撑水平和运行效率，全面推进营销数字化转型，实现营销高质量发展。

烟草大会员解决方案

专注于线上线下多渠道会员的融合，帮助卷烟营销实现从零售户经营到消费者会员管理整合，通过全场景消费获取会员各渠道信息，形成交易即会员、扫码即会员、关注即会员、领券即会员等多种注册入口，构建统一的会员管理和运营服务体系，实现会员全生命周期管理和消费粘性的提升。满足用户触达的能力，合理引导商品销售，更好地为会员提供有效的服务，实现精准营销。

聚合支付解决方案

面对当下新零售更加小额、高频的支付场景以及新兴场景下的支付需求，通过整合多家银行的聚合支付渠道，打造自有聚合支付码，建立特色的支付账户体系，并支持T+1、D+1等结算方式，为零售消费环节打通关键的资金流，沉淀和管理支付信息，同时保证交易的资金安全，在提升消费环境体验的同时也为新零售的持续运营提供有效的保障。

智慧门店解决方案

以消费者为中心，从选购、下单、购买、支付、售后、营销、复购全场景数字化门店搭建，驱动智慧门店零售场景重构，助力零售客户经营水平和消费者购物体验，全面促进零售客户终端建设水平，推动行业终端渠道高质量发展。

非烟资源解决方案

在“经营卷烟向经营资源，经营商业向经营平台”的思想影响下，烟草行业逐步形成了建设“工、商、零、消”一体化资源生态圈的构想，基于烟草生态圈实现对零售户的全面赋能、对消费者的深度运营。在资源整合过程中，依托于烟草行业的信誉、实力、影响力等体制优势，一方面向行业内拓展，深化与工业的合作，达成工商一体化营销目标；另一方面，要逐步开放平台、开放渠道，扩大与外界合作。在此基础上，逐步打造出集商品订货、连锁加盟、服务管理、消费赋能等为一体的业务体系，助力烟草企业由生产型、销售型企业向资源型、服务型企业转变，从而实现用户获利、商户增收、合作增效、烟草提质的共赢局面。

运营服务解决方案

基于多年的烟草行业经验，提供的烟草运营服务解决方案，结合互联网主流的营销运营策略与烟草行业特性，面向烟草“工、商、零、消” 四类营销对象，提供全场景的服务运营方案，包含了工商联合营销、零售户运营、消费者会员运营、资源运营等一站式运营服务。

信用体系解决方案

为了推进烟草行业信用理念、信用制度、信用手段与现代化烟草经济体系各方面各环节深度融合，立足“平台+数据+生态”的战略导向，创新烟草行业信用治理机制和信息化技术服务，整合专卖、内管、营销、物流、移动办公等信息资源，构建全方位构建信用评价指标体系，对零售客户信用进行全方位、多维度、立体式的研判分析，为市场监管、终端管理、客户服务等提供信用评价依据，加强守信联合激励和失信联合惩戒，不断优化终端经营环境，提升终端网络掌控力。

数据洞察解决方案

数据洞察是通过大数据的洞察分析及服务，实现多维业务场景的数据赋能，以数据驱动运营为导向，以场景化应用为抓手，以业务一体化运营体系为目标，基本行业各类业务数据资源的采集与整合，构建构建市场需求洞察、精准货源投放、卷烟消费洞察、终端建设布局等的场景式大数据精准营销闭环体系，满足数据资产的价值最大化，形成由数据场景到数据服务及数据整合的数据采集路径。实现由”经验决策“向”数字化决策”转变。

流通品牌解决方案

流通品牌主要依托传统流通企业渠道优势，通过品牌建设和运行，以连锁化品牌改变传统单店建设模式，形成品牌带动下的规模效应，切实增强渠道掌控力、综合服务力和市场竞争力。流通品牌作为传统流通企业独立运作的一种特殊服务品牌，其本质在于突出品牌赋能，以连锁化、品牌化改变传统商业经营模式，使消费者从流通品牌中感知质量承诺价值，使渠道内客户从流通品牌中感知身份认同价值，使企业从流通品牌中感知终端渠道价值，使合作伙伴从流通品牌中感知合作共赢价值，以品牌取信并聚合消费，提升综合服务水平。