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奢侈品救赎之路:“下沉”?“线上”?

奢侈品救赎之路:“下沉”?“线上”? 丽晶软件
2014-06-19
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导读:法国奢侈品牌卡地亚Cartier与微信合作设立了微信服务号;意大利奢侈品牌Giorgio Armani的副线A|X进军快时尚领域;Burberry天猫旗舰店被爆退货率达26.4%;奢侈品电商尊享网倒闭

前几年在中国市场混得顺风顺水的国际大牌们,正在遭遇一股强大的寒流……

国内奢侈品市场低迷

近日,娃哈哈旗下奢侈品商场——娃欧商场在外地打算退租离场,所谓一叶知秋,其经营困难不仅是个案,更印证了国内奢侈品行业整体业绩下滑的事实。自去年始,此前高歌猛进的国内奢侈品消费出现急刹车,今年市场依旧低迷。

根据贝恩咨询公司发布的《2013年中国奢侈品市场研究》显示,2011年奢侈品市场同比增长率是30%20127%去年仅有2%报告预计今年国内奢侈品市场增长率将与去年持平。

尽管中国市场放缓的幅度是如此显著,但它仍是谁都无法忽视的最重要的市场。世界各大奢侈品巨头间布局内地市场的竞争从未停息,只是开始从不同的方向布局。

打通“线上”——电子商务

为了应对经济的萧条与市场的不确定性,奢侈品公司开始着手进行电商渠道的拓展,以进一步开拓市场。

目前GucciGiorgio Armani的电商平台都已经登陆中国;Ferregamo则在走秀网上开设了官方授权在线商店;CoachHUGO BOSS也在中国上线了自主运营的网店。Burberry的电商策略,则更加激进。除了加大与百度、优酷、阿里等公司的合作,其还开始提供在线的私人定制服务。据了解,中国消费者在看中一款新品后,可以按照自己的意愿对款式、颜色、边线的锁定,乃至衣服上个性化的署名缩写进行重新设计,并通过Burberry的中文网站向英国直接定制。

然而,结果并不如人意。

此前中国奢侈品电商网站频频关闭。坐稳神堂的Burberry也在高调入驻国内最大的B2C电子商务平台Tmall之后,惨遭滑铁卢。某网站曝光Burberry天猫官网销售数据,天猫官网18天仅销售132件商品,其中32件商品遭遇顾客无条件退货,退货率26.4%,远远高于天猫此类商品退货率7.21%的水平。

辣嘴点评

一方面,中国的电商业所针对的消费者,绝大多数属于价格敏感型。而奢侈品消费属于文化消费、精神消费主要消费人群更在意的是消费过程。因为奢侈品的尊贵属性,使人们更喜欢在装修豪华的门店享受各种体验式服务,一边喝茶一边挑选店员推荐的产品。

另一方面,奢侈品牌本身的渠道管控策略,也会使其在面对电商时犹豫摇摆。换言之,奢侈品牌需要在开放与控制间寻求一个平衡,类似 Coach这样的品牌开放度较高,因此,对电商渠道也较为积极;爱马仕这样的品牌开放度最低,控制度最高,对待网购也就极为谨慎。大多数时候,奢侈品集团在制定有效的电商战略方面,仍旧动作迟缓。

渠道“下沉”——二三线城市

根据经验,中国二三线城市对时尚的敏感度及潮流趋势比一线城市要晚35年。前几年北京上海等地最流行的LVGucci潮流正好传导到二三线城市,而如今北京、上海的最新风潮又还没有影响到他们。这就为奢侈品牌的下乡创造了一个绝妙的时间

截至2013年,路易威登(LV)在中国大陆地区的32个城市管理着64家门店,其中,北上广深4个城市开设有13家店面,其余的全在二三线城市。巴宝莉 (Burberry)也不甘落后,在中国的36个城市开设了70家门店,其中仅有14家在北上广深,与二三线城市呈28的趋势;古琦(Gucci)在 32个城市开设了59家门店;普拉达(Prada)则在19个城市开了27家店。

然而,渠道并非一蹴而就的。

2013年,LV在华销售的增长只有区区1%左右。20131-9月,该部门销售增长4%,增速较今年上半年回落1%。开云集团(Kering)2013年的三季度财报也显示,集团旗下的Gucci品牌三季度销售下滑5.4%,表现不尽如人意。

辣嘴点评

根据一位知名服装企业负责人的说法外资时尚品牌在国内的一线城市可谓顺风顺水,因为这部分市场与海外成熟市场相当接近。不过,在其他城市的情况可能就不一样了,二线城市半了解、三线城市不了解、四线城市根本抓不住。而且,中国各二三线城市之间的情况也是差别巨大

另外,通常这些大型外企的决策和协调,往往依赖于其全球范围内的架构。但总部核心的决策方又往往远离中国实体市场,这现状有可能在外资时尚巨头下沉二三线城市时产生掣肘。

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