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我们为什么要做私域?
今天各种社交媒体、电商平台越来越多,对用户注意力的争夺越来越激烈,也把市场分割得越来越细碎。同样的投入、同样的渠道,流量下降了、广告位竞争更激烈。
获客成本水涨船高,根据行业和平台的不同,从几毛、几块、十几块到上百块都有。

那有人会问,现在的广告可以做基于对数字化营销、智能算法推荐,但是我们也可以看到很多公司为获客砸了一两百万却反响平平,投入产出比非常低,之所以有这种情况,是因为多数精准营销、智能推荐的算法都有“暗箱”,实际操作并不透明,如果是外行,非常容易被忽悠。
数字化营销、智能推送,的确能将广告曝光的可能性放大,能快速触及更多的目标人群。但本质上还是传统广告投放逻辑的延伸:
用户在哪里?用户喜欢什么?用户愿意付多少钱?
所以我们说,做好内容和好创意的前提,是要清楚你为什么而营销。是宣传品牌?是吸引关注?还是直接卖产品?
回归到结果层面,我们还是要提到销售的万年公式:销售=流量× 转化率 × 客单价×复购率,但是我们会发现流量、转化率 、客单价、复购率这4个都属于变量
在公开渠道的品牌投放获取的是流量,多少人买了是转化率,花了多少钱是客单价,而传统营销把握不住的就是复购率的问题,因为传统的营销方式没办法管理转化和复购的概率,但私域可以。
私域简单而言就是我们可以控制的场域,大部分人把社群当作是私域流量,其实这种认知是不完全正确的,不光微信好友、社群等其中的客户是私域流量,公众号粉丝以及自有平台比如APP、小程序的用户也是私域流量;
比如说,无界悦联公众号就是一个私域,在这里我们可以控制自己发布的内容,跟大家产生互动。
但私域有强私域和弱私域的区别,比如公众号就是一个弱私域,通过公众号与用户交流的效率很低。
微信群就是典型的强私域,可以随时随地与用户交流,产品也更容易传播、转化,但做私域并不是仅仅要转化和销售,更要用内容和服务把人留下来,最终选择留下来的人,才是我们的私域流量。
通过持续稳定的输出内容,以及售后服务,私域中的用户比公域用户能获得更大的价值,也更容易产生复购和品牌忠诚度。
私域用户产生一定的忠诚度之后,就可以开始做裂变的转化。这时候,我们的私域流量就不用那么依赖公域流量的转化,而是更侧重于私域用户的再增长,也就是做活动分享拉来新的流量。
归根结底,用户为什么留在你的私域里,一定是为用户提供长期价值。
近年来一些国产美妆品牌,虽然做了很多网红带货和直播营销,但本质上还是从公域里捞流量。尤其是没有自己搭建私域平台的品牌,公域的流量还是回到了中心化平台,并不属于品牌自己,这就导致品牌营销费用居高不下。
而做私域平台、私域流量池的搭建,就能让用户进来之后,通过内容和服务把流量变成留量不仅转化率高,后期私域的裂变增长比投公域广告更靠谱
比如早期有私域雏形的企业就很早就建立了客户微信群,运营有些也能做到营收过亿。
做私域的目标,是建立长远且忠诚的客户关系。而私域的价值,要经过时间的沉淀才能显示出来。
公域玩法是消费思维,每次营销曝光都是品牌与消费者一次性的接触,而私域玩法,是运营思维,用一次触点,换无限次触达,
当我们从公域获得流量,把他们变为私域的留量,最后通过内容输出,强化用户对品牌的价值共识,把用户变成品牌和私域社群的价值共同体,这样就能让私域的销售转化率和复购率增加。
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