2016年以来，许多企业开始实现人货场的数字化，但随着用户与业务在线化程度加深，企业需要保持高用户感知及精准触达，实现与用户的持续实时互动，并由此提供个性化的产品与服务，最终形成全业务链条的数字化转型。
在这个阶段，企业可依托一个中台、两大核心支撑体系——数字化管理（财务管理、人力资源管理、协同管理等）、数字化运营（供应链优化、产供销协同、智能制造），实现以消费者为中心的四大业务场景重构——产品创新数字化、品牌数字化、渠道数字化、用户数字化，最终实现用户资产沉淀和生意增长。
各行业存在数字化程度不一致的情况，越靠近消费者的行业拥有更多的数据获取途径，数字化成熟度越高。无论行业数字化转型到了什么样的阶段，企业都面临数据资产沉淀与激活，数据与商业场景连接的问题。
产品创新数字化是连接生产与消费的桥梁
在企业数字化转型的过程中，产品始终是把握消费者的根本。在产品个性化、群体年轻化、生活媒体化的今天，消费者比以往更注重“新”的特质，触达方式更趋于短平快，产品保鲜度下降。今后的产品研发环节里，从设计到制造，由消费者直接驱动的创新将越来越普遍，当生产端不能满足日新月异的消费者需求时，企业需要把更快、更精准的数字化产品创新环节打造为连接生产与消费端口的桥梁，消费者洞察、概念创新变得尤为重要。
2020年，传统零售商企面临获客难、获客贵、销售滑坡、资金断流等生死攸关的大问题，随着用户增量延缓，企业获客成本在过去三年上涨了接近10倍，靠连接规模、流量导向、人口红利增长的互联网上半场时代已经基本结束。
而互联网下半场时代，品牌方需更更加关注连接强度——以数据为导向，从流量、转化率、客单价复购率等方面追求品效合一，此时各品牌企业之间拼的是运营深度。
这要求企业把握好三个维度：懂消费者、解放消费者、构建消费场景，让企业经营真正回归商业本质，赢得人心，而不是赢得流量。
