社群，一直以来备受争议，尤其是商业化的品牌与营销为主题的社群。
争议的正反方矛盾点则是成本高、无效果、易死寂。多数企业在做社群的过程中确实容易遇到类似的问题，成本越做越高、效果难以达成，甚至是做着做着就悄无声息的情况。
想要做好社群需要考虑的固定因素和非确定因素太多，尤其在社群矩阵的经营中，更是要分析若干交叉与并行因素的综合影响，并在成功的经验基础上做出相应决策的系统性工作。
从实践经验上来讲，所有的互联网营销都是踩雷未必死，但踩的雷多了必须死。所以避免进入雷区是很明智的选择，如果不小心进入了雷区，就想办法活得长久，并找到坦途生路。下面我们一起来看看有哪几个雷。
定位不清晰，引流不精确
定位不清晰很容易理解，大多数文章是一再地强调，基本都属于5W2H分析定位法的内容，这里不再赘述。
而引流不精确则是不够“精准和明确”，大多数运营团队或个人，迫于运营规划与目标压力，只能为了完成绩效而去做起泛流量——从各种渠道凑人头数量，七大姑八大姨可能都被拉了进来，这就给未来的运作留下了某些客观准线上的隐患。
不要让不懂行的人去指挥，要让专业的人做该做的事。而该做的事，需要帮助时给予应有的帮助。企业任何营销团队都应有相应的支撑，其中当然也要包括社销的运作团队，但前提是我们要拿得出符合ROI要求的结果与成绩。
没有规矩不成方圆，堵不如疏
想在网络社群中建立并维系客户关系，首先要具备一个良好的营销环境。初期的筛选过程中，进入群组中的潜在客户人群相互之间可能都是陌生人，要么静观其变、要么追问不停，甚至也有可能出现一言不合就闹事挑衅的情况。
总之想得到、想不到的情况都有可能发生，正所谓见面三分礼，网络环境中受匿名心理影响，这些在多数行业中可能都是普遍情况，要比线下场景更难以想象和控制。
正因为有这种情况的存在，规矩必须要立，但不能太过于循规蹈矩。
一位好的主持人不是利用现场秩序要求来管理观众，而是通过引起大家的兴趣，一步步引导人们进入其规划好的情境之中。道理是相同的，观众可以不跟随主持人进入情境，但也不会跳出来搅乱现场。
人的心理就是这样，严厉的要求会出现反弹，而符合客情思维的引导则会收获理想的反馈，要知道偶尔跳出来犯错的人，很有可能成为运营人员建立良好管理形象的好机会。
免费的午餐，想尽办法仅为吸引客户
大家都清楚除非回到亲人家里吃饭是免费的，在外面不可能有免费的午餐，即便宣称“免费”也要我们付出点什么换取。那么，我们做社群运营时总是宣称有哪些好处，有多少人会相信，还有可能引起被老客户的默默调侃，岂不是很尴尬？
OK，有人可能会说那我免费送产品，还不算免费的午餐吗？
那客户会怎样想呢？客户会想，前阵子有个免费送面膜的，不就是为了让我试用，然后不断追问，让我购买产品嘛。
虽然是一个凭空举例，但作者想表达的是——即便我们不追着客户问，我们也限制不了客户自己去做“天马行空”的想象。
有经验的营销人都会为潜在目标客户营造一个最“舒适”的想象区域，也就是让对方自己想到，我们想让客户想到的内容，做到的话就说明引导基本已经成功。所以，在这里我们可能需要设置一点点“门槛”。
客户的忠诚度，我们无能为力？
企业都希望拥有一批，甚至大量的忠诚客户支持自己的品牌与市场，这些客户是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要资源与依托。
随着国内经济的快速发展，消费市场的“崛起”木已成舟。消费者对线上与线下的结合已经习以为常，更加注重消费过程与结果，也更倾向于消费选择有品牌价值的产品。而品牌价值中就包括了我们对客户的全程服务过程，其中消费者所体验到的“忠诚度”，正因我们以客户为中心，并将品牌理念落到实处的结果。
想要获得客户对品牌的忠诚，首先我们要对客户有“忠诚度”，写到这里突然想起一句广告语——“你不理财，财不理你”。
很多市场高管都拥有在市场中打拼过来的宝贵经验，那么我们确实应该向拥有丰富实践经验的人学习这种精神和理念，并真正做到面向客户、为客户服务，这是使客户忠诚于我们的首要任务。
无法从客户的角度出发
我们通过若干的渠道和资源，可能很快便能建立起一个社群矩阵，但当维护每个群组时，却总会遇到各种有心无力的事情。热情而勤奋的运营者们付出了极大的热情，却换不到应有的反馈，索性不如快刀斩乱麻？
换作我们是社群参与者的位置来体验一下，就会理解为什么会发生这种状况。
例如，当运营者参与到一个兴趣爱好社群之中，起初无论是管理者还是其他参与者，都在分享大家感兴趣的内容，偶尔还会有不定额的抢红包动作出现。随着大家会在群组内讨论着兴趣话题，并延展到身边的人物与事件，活跃度非常可观。
但过段时间之后，除管理员还在定期发送着变得重复性强、观点不清晰的内容，参与者们的讨论逐渐减少，可能最后大家也只有出现红包时会跳出来。
缺乏创新的理念与实际动作
重复无差异的运营动作、可以倒背如流的营销活动、复读机一样的话术，这些都是网络社群中使客户感到乏味无趣的致命因素。
很多社群参与者在活动之后，可能会因为没有新颖的吸引力或后续活动通告的聚焦，就此离开群组。因为人们都会对新鲜事物抱着好奇与期待的心理，合理利用这种心理并制造契机才是我们应该重视的事情。
我们要站在客户的角度思考，更要将自身融入到社群当中，如果一味发红包能够解决问题，那这样的成功无疑只是ROI可悲的“无底的深渊”。
口碑营销，不仅仅是要做“好”
我们常说，做好不等于做强。所以我们在避免社群营销的雷区的同时，一定要关注社群营销的口碑影响力建设，它是社群运营规划与执行层面必不可少的环节，也是形成价值闭环的重中之重。需要我们在不同环境中应用适当的策略，并通过有效落实这些策略，将崎岖的网络社群营销之路逐步演化为坦途正道。
无界悦联总结
相信有一定品牌与营销经验的朋友都清楚，品牌、产品、市场的三位一体对企业的生存发展有多重要，而支撑起这三大要素的便是“口碑”。在网络社交对现今社会的渗透力来看，发动市场中广泛的客群为企业“代言”，是可以在另一个维度上创造出强势心智影响力的，所以它与名人效应并非同类影响力，但其最终作用却与名人效应完全一致。
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