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社群经济:20%的忠诚粉丝,带来80%的跟随消费

社群经济:20%的忠诚粉丝,带来80%的跟随消费 无界悦联
2019-08-16
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导读:通过二八法则我们知道,起作用的部分,在于那20%,这个道理在社群经济中,仍然适用,具体如何实现呢? 最关键

 

通过二八法则我们知道,起作用的部分,在于那20%,这个道理在社群经济中,仍然适用,具体如何实现呢?

 


最关键的就是找到第一批超级用户,具体步骤,请看下文。

 

① 理解什么是超级用户?

 

最初,我们认为那些追随我们,同时愿意帮我们传播的人叫做超级用户。但现在,我们认为除了这些特征外,还应加上一条属性——愿意私下为你的品牌买单。


 


2018年,自媒体过了繁盛期,继纸媒得不到信任之后,自媒体也渐渐得不到信任。不信任的原因是觉得你去宣传这个品牌,可能只是因为你拿到了商家的好处。

 

所以,大家会愿意听小众的KOL(KeyOpinion Leader,关键意见领袖)的建议。

 

越小众越垂直的KOL建议,对消费者的影响力越强,而这部分人还有一个非常重要的特征是:私下很愿意自掏腰包为品牌买单。

 

明白为什么要找超级用户?

 

在品牌搭建过程中,传统品牌和互联网品牌存在差异。

 

传统品牌的信息沟通是单向的。我们通过电视媒体也好,平面媒体也好,传播面越广,接触到的人越广。

 


所以,传统模式搭建品牌,首先要建立品牌的知名度;然后在品牌知名度的基础上,构建美誉度和忠诚度

 

互联网品牌的信息传播方式是网状结构。

  

品牌搭建,首先接触品牌;然后,找到这批对品牌非常认可并且有忠诚度的人;再通过这波人去影响到更多的人,形成品牌的美誉度;在美誉度的基础之上再继续扩大其中的品牌知名度。

 

品牌搭建模式的转变,导致用户搭建模型也出现了翻转。

 

传统销售中经典模型叫做销售漏斗。先要广泛搜罗用户,然后从众多用户里进行精准定位,找到并影响目标用户,从目标用户里筛选出来潜在用户,再找到普通用户,最终获得忠诚用户。

 


互联网营销则要先去找到忠诚用户,通过忠诚用户去找到并影响普通用户,通过普通用户再去影响潜在用户,最终扩大并影响到我们的目标用户。

 

互联网营销的“二八原则”,就是20%的忠诚粉丝,带来80%的跟随消费。

 

20%的小众用户引领潮流,剩下的80%跟随20%的潮流人群消费,盈利的主要来源就是这80%的跟随消费。

 


所以,一定要维护好20%的核心粉丝,给予这部分用户各种内部福利,把原来用在传统广告上的费用用来维护20%的核心粉丝以获取利润最大来源。

 

③ 是否需要非常精准的用户画像?

 

引领潮流的人是在一个范围内的,所以我们不需要特别精准的用户画像,把握一个大概的趋势就可以。

 

以烤匠(一家餐馆名称)营销为例,营销主体的共同特征是:以女性为主导;年龄集中在18-24岁;主要以吃喝玩乐为标签。 5年前,烤匠的营销主体人群是90后,现在是95后,而下一个新开门店的营销主体就是00后了。



我们始终在围绕这部分引领潮流的群体去做营销,而不关乎他是到底是90后、95后,还是00后,因为时代在不断发展。

 

④ 抓取超级用户

 

要想抓取超级用户,首先要让自己与众不同,才能轻松而快速地传播自己的理念,才能让超级用户愿意将你的产品或是创意告诉周围的亲朋好友。

 

平庸肯定是不行的,那非常好呢?也不行!为什么呢?

 

因为“非常好”相当于没有特色、没有特点,而想要脱颖而出,首先要做的是与众不同,创意、产品和别人不同,这也就很好地解释了工作中,大家经常进入一个误区:

 

认为练好内功、把自己做得特别好,就可以把生意做好;产品做得特别好,就可以得到消费者的认同。

 


美国著名营销专家赛斯·高汀的著作《紫牛》一书,就是在讲要使被推广的创意引人注目。

取“紫牛”作为标题,就是在做“与众不同”的范例。

 

因为平常的奶牛是黑白色的,即使你说它是头很好的奶牛,也是黑白色的,你看到它会视觉疲劳,但如果一头紫色的奶牛出现,就会眼前一亮,觉得与众不同,还会想着告诉别人:“我今天看到了一头紫牛!

 

无界悦联总结



所以要创新,不断出新的点子,才能吸引注意,引起持续关注,并让这种关注成为一种习惯,就像饭前洗手,这样自然而然的习惯。这样的社群何愁没有经济效应?

-END-


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