如今的市场竞争压力越来越大,人口流量的红利也正在大幅度的流失,各大企业想通过自然手段获取用户越来越难,留存率和复购率也越来越低,甚至很多人费钱费力也没有分得一杯羹,这就使得大家纷纷转战私域流量渠道,打造自己的服务平台,维护自己的私有客户。
像淘宝、京东和拼多多等“公域流量”平台,用户流量大但都属于平台,商家入驻需要通过搜索优化、活动推广等方式不断砸钱来获得用户关注,但很多企业付费推广带来的流量精准度并不高,从长远来看,在公域流量平台内,很难沉淀自己的用户,也存在用户随时流失的风险。
而“私域流量”完全属于商家,自己制定规则玩法,用户沉淀下来就可以随时触达,在后续经营中不断增强用户粘性,并通过用户裂变进行引流和口碑营销,商家就可以达到低成本持续引流转化的效果。
“小程序” 和 “私域流量”
建立自己品牌的小程序。
大家都知道,如今越来越多的商家企业看重私域流量,那么在移动互联网时代,微信作为一个私域流量的活跃平台成为众多商家企业的必争之地,很多商家也利用小程序来打造私域流量。
自有私域小程序是纯私域平台,规则和用户数据都掌握在自己的手中,直接与用户连接,没有诸多限制,只要小程序一直运营就是永久的流量载体。
很多人会说,为什么不选择APP作为私域平台?APP是完成不依赖其他平台的纯私域,但小程序和APP有很大的不同,比如APP要下载才能使用,而小程序只需要授权就可以使用。开发APP的费用比较高,而小程序的开发费用是远低于APP的。
同时,根据2021微信公开课Pro的数据,2020年小程序日活用户已经超过4亿,人均使用的小程序个数增长25%,人均小程序交易金额增长67%。这意味着,基于小程序的私域消费已经成为中国电商势力中不可忽视的力量。
比如瑞幸的小程序,主要功能是用户经营,以用户经营为切入点,实现在线用户、商品在线购买、在线支付交易、在线活动营销等一整套体系,提升用户购买商品快捷度和自主性,也收获了只属于自己的小程序内的私域流量。
帮助企业解决“生意难做”痛点
1. 裂变更多用户,降低获客成本
在公域流量平台中,新品想要销售只能通过投放广告,做促销活动去引流,既不能保证用户的精准度,也不知道能否转化。
而私域流量用户就在你的流量池里,既能直接与用户互动,也有信用度加持。当你与用户建立了良好的关系,后续再推出新品时,私域流量便是一个免费且高质量的推广渠道,用户裂变也会不断地为你带来更多的增量用户。
2. 有助于塑造品牌形象
企业通过构建私域流量池在企业微信中打造IP人设,通过统一的对外风格(比如真人头像、昵称、朋友圈)来强化品牌形象,让用户近距离感受企业服务,增加用户好感度。发布的信息也要把品牌想传达的信息融入其中,让用户对品牌产品或服务不断产生认知,提升品牌形象。
比如名创优品,在朋友圈打造“小名同学”形象IP,,在朋友圈发布产品、企业文化、活动等信息,让用户可以在朋友圈里深度了解名创优品的新品发布以及活动,形成潜移默化的影响。
3. 提升用户忠诚度,有效防止用户流失
在公域流量时代,只有通过长时间的广告触达和购买使用,才能建立品牌粘性和信任关系。
而私域流量将用户聚集在自己的私域流量池,通过各种促销活动、点赞转发互动、直播等形式,不断的触达用户,让品牌与用户之间不再单纯只是产品买卖关系,从中积累的客流也有较高的精准度和忠实性。
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