地方创新丨武汉业主决策“指尖化”，是破解社区治理难题的新突破

在超大城市治理体系中，社区治理一直是难点和重点。近日， 《武汉市业主决策电子投票系统操作规则（试行）》 面向社会公开征求意见。这一创新举措标志着武汉市在推动社会治理现代化方面取得重要突破，让业主大会表决告别“跑断腿、磨破嘴”的传统模式，正式迈入“指尖投票、云端决策”的数字新阶段。

传统线下投票方式效率低下，易受人为因素干扰，且业主参与度不高，矛盾丛生。而此次武汉市住房和城市更新局推出的电子投票系统，正是对症下药，直击这些痛点。

这套系统的优势十分显著，首先在于用“便捷性”激活业主自治的“参与感”。以往线下投票，要凑齐业主时间难、纸质票统计效率低，不少上班族、老年业主常因“没时间”“不方便”缺席表决，导致小区公共事务推进迟缓。而规则明确，业主只需登录“武汉住房和城市更新办事服务”微信小程序，完成实名认证与房屋绑定，即可随时随地参与投票；投票截止前还能修改一次意见，既保障了表达权，又降低了参与门槛。操作便捷，极大地提升了业主参与小区事务的积极性与可能性。

更关键的是，系统以“全流程规范”筑牢社区决策的“公信力”。规则构建了一套环环相扣的监督保障机制： 从发起人发起投票内容到审核后发布，再到计票和结果公布，小区所在街道办事处、乡镇人民政府等相关部门各司其职，全程监督指导；同时，系统对接房产信息自动核验业主身份，杜绝“代投票”“假投票”，全程留痕可查。 这种“多层级把关、全链条透明”的设计，让每一项决策都晒在阳光下，从根本上化解了业主对“表决公平性”的疑虑。

尤为值得关注的是，系统用“安全性”守护业主的“隐私权”。规则明确要求 “任何单位和个人不得泄露、篡改业主信息和投票信息” ，从技术层面通过身份核验等手段保护业主数据，从制度层面明确泄露信息的法律责任。这既让业主放心参与投票，也为数字化治理划定了“安全红线”。

让科技赋能治理，让数据服务民生，这才是建设人民城市的关键所在。期待在广泛吸纳公众意见后，这套规则能尽快落地见效， 让电子投票系统成为武汉社区治理的 “标配工具” 。