【海颐新视野】开创质量服务新形态——海颐NQI服务云平台

2020年12月18日，海颐NQI服务云平台在烟台市市场监督管理局上线（烟台NQI+服务云平台），全国首创线上“一站式”质量服务新模式。平台构建了现代化质量基础设施体系，打造各方共赢的质量服务新生态，实现质量要素精准匹配共享，机构能力优势互补整合，企业需求多方在线协作。平台突破时间和空间制约，打破区域和行业壁垒，对实现地区质量基础设施的“大融合”“大共享”“大发展”发挥重要作用。

海颐NQI服务云平台实现标准、计量、检验检测、认证认可、特种设备、条码等全项业务线上咨询、委托办理，并通过即时消息服务，实现企业与机构的实时在线沟通。满足企业线上办理、零跑腿的需求。

海颐NQI服务云平台整合本地尖端设备，并可接入当地实验室。当企业或机构科研需要尖端设备时，可以通过平台向设备单位或实验室提起申请，利用设备的闲置时间为科研服务，实现尖端设备共享，降低科研投入，提高设备利用率。

海颐NQI服务云平台将企业的设备能力、检验检测能力、服务能力（如标准服务、认证服务）等整合、共享出来，中小微企业就可以通过平台找到自己需要的计量、检测设备、服务进行租用租赁，从而实现了中小微企业间的互助、共享，既提高设备的利用率，增加了企业的收益，又降低了企业投入成本，实现双赢。

海颐NQI服务云平台搭建NQI求助园地，分行业、专业建设栏目并接受社会各机构、企业、专家、个人注册入驻园地，企业有问题时，既可以在求助园地的栏目中查询问题的答案，也可以发布问题，求助园地中的所有注册用户，从而实现集思广益解决问题。

海颐NQI服务云平台将政府每年组织的质量援助活动的计划、信息提前发布，并收集企业对援助活动的问题，针对企业问题，规划援助活动的具体开展形式并发布；活动中针对企业问题进行解答；活动结束后形成归纳性资料供企业反复学习，真正解决企业提高质量的需求。

海颐NQI服务云平台可以自由新增专题栏目，自定义专题栏目下显示的栏目。通过这个功能，可以自由增加本地特色行业、实时重点业务的专栏，比如疫情严重时可以增加疫情与NQI专题，通过配置将与疫情相关的计量、检验检测、标准、认证、设备、业务知识等栏目集中展示在该专题下；再比如每年的标准化资助、质量月活动增加相应的专题进行宣传展示。

海颐NQI服务云平台建设机构库、设备库、人才库、法规库、知识库等数据资源库。结合GIS，企业可以查询机构、设备、人才，并选择就近服务，或者查询相关法律法规、业务知识在线学习。平台还提供全国认证认可服务平台、质量认证中心、全国标准信息公共服务平台等链接服务，引导企业到官方网站查询相关标准和法规。

海颐NQI服务云平台对技术机构的技术能力、服务时效、服务态度、收取费用、信用情况、历史评价、投诉举报、历史奖惩信息，作为指标进行模型计算，然后建立起技术机构的画像，企业在平台查找机构、合作伙伴时，可以查看画像，从而为企业选择机构、上下游合作伙伴提供直观的依据。

昂首明天，公司将继续恪守“客户至上，诚信共赢”的价值观，弘扬“崇尚敬业，追求卓越”的精神，秉承“专业创造价值”的使命，求新创变、不断超越想象，探索质量服务新路径，为推动质量基础设施效能贡献力量。