客户的需求已经在影响我们的战略，所以我们必须比客户更了解客户，必须知道客户的独特需求。客户价值的文化实践，是企业战略发展的核心，也是企业未来持续的关键基础，未来的企业竞争是价值取胜的时代。朱振扬老师叱咤商场多年，结合自身的丰富经验，带您领略现如今的客户市场。
◆ 客户需要什么服务？这决定了我们的产品或服务的内涵。
◆ 客户愿意为之支付多少钱？这决定了我们产品的价值。
做客户价值使个人优秀，使企业基业常青，它是一种责任，没有对消费者深深的责任，就没有优秀公司的百年基业。
1、坚守价值原则，真材实料，注重品质和质量；
2、练内功，建标准，对每一天负责，对每一件事负责；
3、超越客户期望；
4、比竞争对手更用心，超越期望——差异化服务、增值服务；
5、走心——锁定目标，坚持不懈，态度真诚。
结果导向是帮助员工明确自身价值、创造更大财富的重要文化元素，也是企业必须倡导的经营理念。一切行动以结果为导向，是企业持续发展的不二法门。
朱振扬老师通过分析现实案例，语言精辟，一语戳中要害，瞬间让人醍醐灌顶，豁然开朗。走进客户的心，So easy！
