《干法》是被誉为“日本经营之圣”的稻盛和夫于2009年推出的分享自己在工作上的做法和心得的一本书。稻盛和夫先后创办的京瓷和KDDI都成长为世界五百强公司,以78岁高龄出任濒临破产的日航CEO,仅用了一年时间就把日航做成了利润世界第一、准点率世界第一、服务水平世界第一的航空公司。稻盛和夫作为世界著名实业家,他的经营之道毋庸置疑,但他给人留下的更重要的思想财富是他的经营哲学,《干法》就是其中工作哲学的经验和总结。
说到哲学,一般好像都在探索“人为什么活着”这类没有正确答案、虚无缥缈的问题。但这本书并不空洞,作者列举了很多他周围发生的真实案例,可以为身在职场的我们点燃工作的指路明灯。下面简单挑几点来谈谈自己的感受。
一、以“高目标”为动力——持续付出不亚于任何人的努力
京瓷最初创业时租用京都市郊中京区西京原町的一个仓库,是只有28名员工的小小公司。但是只要一有机会,稻盛和夫就会跟他的员工们说“我们要成为西京原町第一的企业!达到西京原町第一以后,就要瞄准中京区第一;达到中京区第一以后,就要争取京都第一;达到京都第一以后,就要争取日本第一,再然后,当然就是要达到世界第一了”。不要说中京区第一,西京原町第一对刚创业的京瓷来说,也绝对不是什么简单的事情。稻盛和夫带着刚刚创业的锐气,怀着稍有懈怠就可能垮台的危机感,带领京瓷夜以继日地拼命工作。这种每天努力的积累,使京瓷公司达到了创业时谁也不曾想到的极高境界。
记得2017年年初南方能源事业部刚成立时,慧霖总就提出了“三年达到人均50万合同额”的目标,这对于当时我们拼尽全力也只能达到人均25万合同额的团队来说,也绝对不是什么简单的事情。我们几乎所有人都认为这是不可能实现的。但是我们认真制定可行的行动规划,整个事业部全员发动起来,千方百计、一步一个脚印地往前走。经过三年的共同努力,我们也顺利达成了当初似乎遥不可及的目标。高目标就是促使个人和组织进步的最大动力,当所有人都在为此每天付出无尽的努力时,每天努力的积累就会让我们逐步接近高目标。
纵使是自不量力的梦想,是看似高不可攀的目标,还是要在胸中牢牢立下这个目标,并坚持不懈地在同仁面前展示这个目标。这一点非常重要。为什么?因为人本来就具备使梦想成真的巨大的潜力。
二、追求“完美主义”——最重要的是“注重细节”
新型陶瓷的粉末在进行混合时要使用罐磨机——一种陶瓷器具,其中放入球形石块,罐磨机转动时石块滚动将原料粉末细化。某一天,我的一位前辈技术员坐在清洗场上,用刷子仔细洗刷罐磨机中的石块。这个人一贯工作认真,但沉默寡言,一点不引人注目,正如此时他又在默默地做着清洗石块这样简单枯燥的工作。
“爽爽快快洗了不就行了吗?这么做不是不得要领嘛!”我一边嘟囔一边就想走开了。但是我想了想,突然停下了脚步。我开始用心观察,只见他正用刮刀将石块中的粉末剔除。石块常会产生缺损,在凹陷处就会粘附上前一次试验用的粉末。这位前辈用刮刀仔细将粉末刮除后,再用刷子用心清洗。
不仅如此,他还用挂在腰间的毛巾将洗过的石块擦拭得干净光滑。看到这种情景,我的头上好像挨了一棒,受到了很大的冲击。由于新型陶瓷的性质非常细腻,因此罐磨机中残存的粉末就会成为新试验时的“杂质”,阻碍原料的精确混合。因此,每天实验结束后,用过的器具都必须用水洗干净。当时我认为清洗石块不过是一件杂差,与研究开发没有直接关系,所以清冼作业每次都草草了事。因为草率从事,混入杂质,所以总是达不到预期的效果。
书中这个小例子强调的就是做好工作必不可少的认真态度——必须注重细节。我们的工作是电力信息化的产品及服务,尤其需要这种注重细节的认真工作态度。在现场需求调研时,如果我们不注重细节,提交回公司的需求就不能指导系统设计及开发;系统设计及开发时,如果我们不注重细节,不从客户管理需要出发进行设计,不站在客户的角度来进行模拟操作,我们开发的软件产品肯定不能让客户满意,最终会导致反复变更及修改。如果不注重细节,我们开发的软件产品好像是客户需要的,但用起来总是磕磕绊绊,用户满意度总不高;如果不注重细节,我们的产品没法灵活配置以应对各省差异需求,我们的系统没法稳定高效运行。
要完成一个产品,99%的努力是不够的,成败取决于“最后1%的努力”。最重要的是“注重细节”,一点差错、一点疏忽、一点马虎都不能允许,任何时候都要求100%的完美主义。
三、“创造性”地工作——每天都要钻研创新
比如,到昨天为止,打扫车间总是用扫帚从右到左扫。那么今天,从四周向中间扫扫试试会怎样?或者,光用扫帚打扫不干净,用拖把试试怎么样?用拖把效果不好,向上司建议,花点钱买台吸尘器如何?买吸尘器要花成本,但是从长期来看,可以节省时间精力。再进一步,自己改良一下吸尘器,让它扫地又快又干净,如何?这样就成了扫地专家,可能整栋大楼都委托你负责,再后来,你干脆成立一家清扫大楼专业公司。一切并非不可能。
重复性的工作必然是枯燥的,能在枯燥的生活中发现更好的办法,钻研出新的东西,是一种非常强大的能力。我们事业部也有很多人每天好像都在干着重复性的工作,开发人员一个功能接着一个功能的开发,一个缺陷接着一个缺陷的进行消缺,现场运维人员一张运维工作单接着一张运维工作单进行处理,测试人员一个功能接着一个功能的进行测试,等等。这些工作好像很枯燥,但我们能不能思考在哪些方面可以进行一点点小小的改进创新?比如,对开发流程、常用开发技术进行总结和交流,宣贯某一个方面的小小改进提升,逐步积累也会对开发效率和开发质量有提高;对常见缺陷进行分析,总结缺陷产生的原因,有针对性的进行创新和改进,渐渐的同类缺陷就会越来越少,我们的产品就会不停进步;对运维工作单的内容进行分析,对于经常出现的问题,我们如果能找到程序功能的漏洞进行改进,以后这类运维工作单就不会出现了,如果是客户经常需要的一些统计分析要求,我们能不能通过开发新功能在系统中进行功能固化,这样客户自己就可以随时自行操作,系统运维工作单也就逐步减少了……
创新不仅仅在日常重复性工作中,我们也可以提前制定创新工作方案,有计划有步骤地开展创新。事业部“以营销系统产品为主线,以数据应用和智慧能源为增长方向”的“一主两翼”的业务方向要求我们必须以“精确创新、持续进步”的精进思想来指引我们前进。提升我们在电力行业的咨询设计、研发创新、项目管理、IT服务等核心能力需要钻研创新,积极应用“云大物智移链”等新型IT技术更需要持续的钻研创新。
每天每日,哪怕很少一点,也要在“创造性的工作”上下功夫。即使一天的进步微不足道,但若经过五年、十年的积累,就一定可以孕育巨大的变化。
以上是我对《干法》印象较深的几点,但《干法》内容很丰富,全面体现了稻盛和夫的工作观、劳动观。“人为什么要工作?劳动究竟为了什么?”稻盛和夫的答案就是“工作是医治百病的良药,工作是人生最尊贵、最重要、最有价值的行为”。

