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案例 |上海市黄浦区企业服务平台实例分享

案例 |上海市黄浦区企业服务平台实例分享 上海互联网软件集团
2018-05-25
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导读:上海市黄浦区利用服务平台辅助提供高质量的企业服务,打造一系列拓展服务领域,与黄浦区各项政务、商务紧密结合互动,使得黄浦区的企业服务极具特色,为好的营商环境打下坚实的基础。

 


黄浦区企业服务平台三期建设,是在一期、二期项目建设的基础之上,根据新增加的业务流程,对平台进行不断优化完善,实现门户改版、政策咨询服务功能优化、资源服务平台升级、政策受理流程完善、活动管理功能建设等多维度的提升,并实现移动端APP的功能扩展,打造一个全过程监控的企业服务管理体系和主动服务推送体系,为黄浦区成为服务、服务全国的高端商务中心提供信息化的基础支撑,通过该平台的继续建设,简化了双方工作、降低双方投入,从而达到提高工作效率、降低人力资源成本并提升企业服务水平的目的。



第三期黄浦区企业服务平台,主要包括以下具体内容:

1、  服务门户改版

(1)集成知识产权服务平台和科技中介服务平台内容

2016年黄浦区企业服务平台新增了知识产权服务平台和科技中介服务平台两个子平台,门户首页需要新集成两个板块的内容,在门户首页中增加新的栏目,对这两个服务平台的服务内容进行全面展示。

(2)专题开发

为了推广宣传黄浦区企业服务平台的建设成果,帮助更多企业从平台获取服务,因此,每年需要对多种专题进行专栏开发,这些专栏根据具体要求进行建设,定制全新的首页、列表、详细界面的专题模块,每年专题模块开发数量约为5个。

(3)门户后台管理界面改版

由于建设阶段时间和经费的限制,门户后台管理功能在界面设计部分不够美观,本次项目中将对门户后台管理功能设计不同的皮肤,以适应后台管理的需要。

2、政策咨询服务功能优化

(1)咨询问题分类(前台)

在系统前台对在门户中展示的咨询问题进行分类,建立问题标签,进行同类问题归类,方便企业用户进行查询和检索。

(2)咨询问题科室内部审核流程

在系统后台,设计9个科室内部审核流转,满足不同科室审核职能的具体要求,使得系统更加贴近业务实际。

3、资源服务平台功能拓展

(1)资源服务平台界面优化

在本期项目中将对资源服务平台的展示界面进行优化,重新设计平台首页、资源检索页面等资源服务平台的前台功能界面。

(2)服务功能优化

在现在的资源服务平台上,服务的申请和办理流程相对繁琐,在本期项目中将对资源信息发布时要求的关键字段进行重新梳理和优化,删除不必要的字段设置,使得园区信息的展示更加简洁。同时,在本期项目中将按照第三方服务提供商的建议,对资源服务平台的服务申请和办理流程进行优化,从而更好支撑第三方服务提供商在平台上提供服务。

(3)建设重点企业库

在资源服务平台上将建设重点企业库,用于管理重点企业的相关信息,包括办公面积企业税收等信息,并以图形化的模式统计重点企业的相关信息。

4、活动管理模块建设

活动管理是为平台上的所有企业用户和个人用户提供活动信息的获取和参与渠道,本期项目建设的活动管理模块将提供活动从组织、报名到活动实施扥全过程管理。

5、政策受理模块政策申报拓展

(1)政策申报项目拓展

根据2017年度黄浦区自主创新政策申报排片表(计划),2017年有47项政策申报工作需要开展,根据政策实际需求在平台上定制开发申报入口。

(2)实现财政资金拨付信息接入

目前系统中的政策审核通过后资金的拨付情况还没有进行维护统计,三期的建设将对财务信息进行完善,并对财务拨付情况进行统计展示。

(3)获取黄浦区信用平台企业信用数据

本期项目中,将设计与黄浦区信用平台的接口,从信用平台获取企业信用数据,这些数据将作为项目申报审批过程中的参考依据。

6、张江黄浦园统计功能优化

按照上海市统计部门要求,张江黄浦园区需要按季度提供园区企业的统计数据,且统计数据,在本期项目建设中,将针对张江黄浦园的企业统计数据的提取设计相关功能,提供相关报表的提取和生成功能。

7、企业服务平台移动APP应用升级

(1)活动管理功能

在APP中增加对活动管理模块的功能延生,在平台上发布的活动公告、通知等均可以通过APP进行展示和查看。同时,用户在响应式、App上可对相关的通知答复、对平台发布的活动进行报名。

(2)知识产权、科技中介移动端功能开发

在App中新增科技中介及知识产权两个专业服务平台,APP数据由第三方公司开发接口提供。知识产权平台包括首页、列表界面、详细界面,提供数据接口包括获取首页模块数据、获取列表数据、获取详细信息数据等。科技中介平台包括首页、列表界面、详细界面、专家导师列表界面、详细界面,提供数据接口包括首页模块数据、获取列表数据、获取详细数据、获取专家导师详细信息等。

质量的服务需要高质量的基础,通过最大化收集企业各类信息之后,上海市黄浦区利用服务平台辅助提供高质量的企业服务,打造一系列拓展服务领域,与黄浦区各项政务、商务紧密结合互动,使得黄浦区的企业服务极具特色,为好的营商环境打下坚实的基础。



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