近日上海市黄浦区社区治理综合信息系统优化升级项目成功验收，项目旨在通过信息化手段帮助实现对区街道社区的综合管理，纵向联通区、街道、居民区，横向覆盖社区治理各主要条线、各类工作人员，实现社区治理数据完整准确、社区治理手段简便高效、社区居民服务精准到位，最终实现社区治理精细化。
原项目功能
01 电子台账
通过对社区台账的业务梳理，实现对全区各街道电子台账的统一管理和集中报送，应用包括台账填报、台账监控、台账查询、台账统计等功能。
02 全岗通
结合区“全岗通”业务的深入开展，实现该业务的电子管理，移动化应用，移动端应用包括业务指南、自动回复、一口受理、社工日志、事项办理条件匹配、预约办理、社工管理等功能。
设置“政策查询”功能，可按照关键字查询各类政策和办事指南，方便社工在走访中解答居民问题。设立了问题受理模块，在走访过程中，可以将问题分类进行受理。受理问题不能当场办结的转入待办问题。可将特定家庭、特定人员的走访任务派单给特定社工。社工在走访过程中，如发现实际基本信息或标签信息与系统显示不符，可进行信息纠正上报，信息上报后由专职人员进行审核，统一修改。
03社区通
包括社区服务、社区自治、问题反馈、社工日志、一口受理、个人中心、巡查、巡检、巡更、巡防各类功能。特色功能叠加，针对各街道提出的在综治管理系统上的特殊需求，如具备全区推广价值，在区平台统一叠加。
升级优化项目功能
04 党群社工“全岗通”
提供党群社工对“两新”组织的走访日志和工作日志记录，为收集、解决“两新”组织问题提供信息化工具，应用包括走访日志、工作日志、问题受理与派单处理、企业库、统计分析功能。
05 大数据分析应用
通过对社区基础数据的整合集成以及进行标签化梳理，实现对社区基础管数据的统一管理及综合应用，应用包括社区信息标签管理、社区基础数据管理、社区治理专业数据管理、工作信息数据管理以及数据分析应用等功能。
提供热词分析功能，对社工日志、一口受理、社区通等系统的数据进行热词分析，提供热词报表展示形式；数据可视化统计分析对数据按照不同纬度的各种指标对业务信息进行分析统计，并通过图表、区域等不同方式进行展示。按照不同维度对各类数据进行统计分析应用，并以更加丰富的形式进行展示。
06 自定义标签
提供自定义标签的导入功能，前台数据采集时可进行数据筛选，同时根据身份证号、残疾证号等自动获取出生日期、年龄、残疾等级等信息，标签如果超期未更新对相关人员进行消息提醒等。设置标签的更新频率，如果超期未更新对相关人员进行消息提醒。
项目成效
通过直观展现社区治理的基本数据和情况分析，为领导决策提供了依据；打破信息壁垒，为相关委办局、街道和居民区工作提供信息支撑和沟通渠道，提高工作实效；方便社区居民享受社区服务、参与社区事务，更好地融入社区。确保社区治理综合信息系统实用、集约、便捷、安全。
以构建开放、创新的社会治理体系为目标，以综合统筹、系统集成、自治共治为路径，以“社区治理综合信息系统优化升级项目”建设为抓手，聚焦深化基层治理机制，进一步推动黄浦区社会治理的重心下沉到基层，在服务群众、方便群众，提升群众满意度、获得感上持续用力，实现“生活小事不出村居、教育服务就在身边”，破解“服务群众最后一公里”的难题。
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