前不久，因为业务往来需要，钓鱼台医药集团吉林天强制药股份有限公司财会人员郑砚急需验证两张增值税发票。当时已经是晚间8点多，赶到自助办税服务厅之前，郑砚先给吉林省通化市柳河县国税局办税服务科科长陈洁打了电话。陈科长让她别着急，24小时开放的自助办税机可以帮助她。
郑砚走进明亮的自助办税服务厅，30多平方米的房间，安放着3台可以进行网络申报的电脑，3台打印机，1台ARM自助办税终端和1台办税指南查询机。郑砚又接通了电话，在陈洁的指导下，她顺利地完成了两张发票的认证。郑砚告诉记者，认证好了发票，心里的一块石头落了地。24小时自助办税太给力了，既方便了企业办税，也减轻了税务人员的工作压力。
“便民办税春风行动”开展以来，通化市国税局为解决以往纳税人办税受时间、空间限制的问题，与浪潮合作，在柳河县率先设立了24小时全天候的自助办税服务厅。之后，在通化县国税局、东昌区国税局、通化医药高新技术产业开发区国税局的纳税服务厅也开设了24小时自助服务。通化市国税局纳税服务科副科长金雅静告诉记者，自助服务厅的大门是24小时敞开的。值班人员可以通过摄像头，监控自助办税服务厅的安全情况。
据统计，自从自助办税服务厅亮起不眠的灯火，该市有近2000户次的纳税人利用自助办税设备办理了各项涉税业务，分流了办税服务厅窗口约20%的工作业务量，实现了纳税人和税务机关的双向减负。
近年来，浪潮在自助办税方面进行了大量的努力和有益的探索，从2007年研发出国内第一台自助办税终端开始，以“创新服务，轻松办税”为理念，不断进行产品创新和升级，已在全国40余个省级税务系统、200多个地市、2000个办税服务厅推广应用，市场占有率超过80%，稳居国内第一。通过“24小时办税”、“同城通办”、“国地税一体办税”等多种形式的创新，有效促进了税局纳税服务质量的提高。