导读：浪潮“网上办税服务厅”落户长沙市地方税务局，为广大纳税人提供了一个足不出户就可以办结涉税业务的综合性服务平台。网厅系统达成了三赢的结果：有效减少了纳税人的办税成本；提高了税局办税效率，节省了办税资源；增加了浪潮在电子税务局网上申报领域的影响力。
湖南长沙某机电设备制造有限公司的财务人员刘冬，在办公室里打开电脑，登录湖南省地税网上办税服务厅，几分钟就完成了公司的税务申报。“以往事无巨细都要跑到办税服务厅办理，现在足不出户、随时随地都可在网上完成，既方便又高效!”
浪潮电子税务局产品“网上办税服务厅”于2014年4月1日在湖南省长沙市地方税务局正式上线，历时5个半月（6个申报期）稳定运行，总访问量突破783万余次，使用户数达9万户，网上申报缴税金额逾60亿元，涉税申请业务办理2.13万次。8万余户纳税人享受到网上办税服务厅带来的便捷与高效。
这个被誉为“7×24小时全天候、全方位”的办税服务方式，为纳税人带来便捷的同时，也标志着湖南地税系统网上办税服务时代的真正到来。
办税服务大厅曾像集贸市场一样忙碌
随着湖南省地税局设立登记、票种核定、发票领用、申报缴税的业务量激增，在湖南省的各个办税服务大厅，每天都像集贸市场一样忙碌，纳税人因为在办税服务厅排长队而烦恼。
湖南省地税局转变服务理念，适应纳税人数量增加、纳税需求多元化以及社会信息化快速发展的需要，积极寻求降低办税服务厅传统模式中一对一、手把手的服务单个纳税人办税成本的有效途径。
网上办税服务厅的建设被提到日程上来。在税收征管信息化的时代，这是提升当前税收服务工作水平的根本出路。
作为中国领先的税务一体化解决方案供应商，浪潮在税务信息化建设领域有着其他厂商无可比拟的优势，成为湖南地税网上办税服务厅服务商，共同打造了一个覆盖湖南全省的网上办税综合服务平台。该平台由长沙市地方税务局牵头，以全省税务大集中系统为依托，根据业务发展和征管改革的需求对整个网上办税大厅做了规划和设计，建成以纳税人为中心，以纳税人需求为导向，以持续提高纳税人满意度和税法遵从度为目标的网上办税服务系统。
全天候、全方位的网上办税大厅
网上办税服务厅系统总体架构定义了多层架构模式，通过SOA、企业服务总线（ESB）、消息中间件、业务活动监控（BAM）、数据单一视图等提供技术支撑，提供统一的体系结构、统一的代码规范、统一的开发环境、统一的运行环境、统一的安全机制、统一的管理界面、统一的版本控制机制、统一的组件安装能力、统一的产品升级能力、统一的配置数据和代码存放等机制，为广大纳税人提供了一种和实体办税服务厅同质同效的网上办税服务体验。
在多层架构模式下，网上办税服务厅突破了办税时间和空间的限制，支持24小时缴税，并且还能支持多渠道登录、智能化办税、自助式查询、互动式咨询、纳税风险提醒等。纳税人在办税过程中，网上办税服务厅将实时提供办税指南、操作提示、数据校验、数据暂存、数据修改、表单打印、办理结果提示等服务，节省纳税人的办税时间，提高办税效率。同时还开通在线咨询服务，以QQ对话交流的方式，在线处理纳税人的涉税咨询。
网厅系统建成后，纳税人点击鼠标就可以轻松办理包括网上申报、网上缴税、报表报送、涉税申请、涉税查询、涉税提醒、在线咨询、综合服务等大部分涉税业务，避免了之前反复奔波办税大厅的烦恼，为广大纳税人提供了一个足不出户就可以办结涉税业务的综合性服务平台。
三方共赢，共享科技盛宴
这注定是一个三赢的结果。
浪潮网上办税服务厅在湖南省长沙市的高效运行，有效减少了纳税人的办税成本，提高了税局办税效率，节省了办税资源，同时增加了浪潮在电子税务局网上申报领域的影响力。
“以前，办理一项纳税业务要往返好几个窗口，跑好几趟，现在足不出户就可以在单位的电脑上完成缴税业务，节省下来的时间可以干更多的工作。”这是长沙市高新区一位企业会计的肺腑之言。
“由于设立税务登记申请需要提交的材料多，工作人员录入、审核时间长，实体办税服务厅即便是熟练的税务登记窗口人员，一天也只能办理10个设立税务登记申请。实行网上办税服务厅以后，纳税人通过网上提交设立登记申请，减少了工作人员录入的环节，税务登记窗口人员10分钟即可受理并办理完结一个设立税务登记和税种登记核定，工作效率大大提高。”长沙市地税局相关人员赞叹。
据介绍，长沙市地方税务局管辖9个区县分局，拥有12.4万户单位纳税人、11.7万户个体纳税人，其中正常缴税费户数11.2万户。纳税人平均每月需要申报缴税3至5个税种，报表报送及涉税申请业务2至3次，涉税信息查询5至10次。系统上线前，纳税人需多次往返大厅，每到申报期结束前几天，大厅税务人员都要承受巨大的办税压力。湖南省地方税务局网上办税服务厅上线后，逐渐被纳税人认可，前往办税大厅的纳税人明显减少，此前平均每天受理300至400笔业务的大厅，现在每天仅需受理100至200笔业务，现场办税业务量减少50%，办税大厅可以轻松应对。
自2014年4月1日在长沙市地税局推广上线以来，约有近9万户纳税人使用该系统。据悉，2014年底前网上办税服务厅将推广到整个湖南省地税局，届时湖南省千万纳税人将共享征管改革和科技浪潮奉上的技术盛宴。