洪湖市国税局“自助办税”更便民

近日，洪湖市国税局为减少纳税人办税排队等候时间、进一步提高办税服务效能,从6月份开始在办税大厅安装启用了2台自助办税终端（ARM机），实现了纳税人自助办税。
据了解，新增的两台自助办税机囊括了网上税务登记、申报缴税、认证、抄报、涉税信息查询等业务内容，纳税人只要凭税务登记号和密码，通过触摸屏和语音提示实现人机交互，便可自助办理相关涉税业务。为了让纳税人更好的掌握自助办税业务技能，该局组织征管科、纳税服务科和技术开发商等部门的业务骨干在办税厅自助服务区为纳税人开展“一对一”的业务辅导。据测算，自助办税机 的推广使用，办税服务厅办理相关业务的平均单笔时长，缩短了40%左右；纳税人办税时间最快可由原来人工办税的几分钟缩短到几十秒，不仅减轻了办税服务窗口人员的压力，提高了办税效率，也减轻 了纳税人的负担。“以前开票遇到人多的时候都要排队等好一会儿，现在增加自助办税设备后，真是快多了，有专人辅导也不用担心出错，这样的星级服务真好！”一位纳税人赞叹。
下一步，该局将进一步完善ARM机，争取推出更多的便民服务功能。同时，通过官方微博微信、手机短信、电子显示屏等多途径告知纳税人使用办税终端机，节约办税时间。