开启三大平台系统，浪潮着力打造“互联网+”办税服务新体系

　　一是开发推出办税服务厅综合管理系统。通过整合办税服务大厅的排队机、监控设备，将排队信息、评价信息、实时画面触网、汇总、发布，全力打造“互联网+办税服务厅”，为纳税人提供了便捷高效的信息系统和技术服务。并且，办税业务中涉及的所有数据将集中进入分析系统汇总、加工、整理，形成预警机制，排队叫号、服务评价、预约服务、办税公开、绩效考核、辅助决策、智能预警、综合展示八大功能，可以改变以往在窗口排队纳税的现象，取而代之的是纳税人愉悦地坐在大厅椅子上等候叫号办税的情景；通过安装的网络监控设备，对区域内实施高清视频和音频的采集、存储，以便全盘掌握每个纳税人的排队等候时间、每单业务的办理时长；同时，该系统还可以轮流检查各子系统工作是否正常，保障24小时监控办税服务厅的办税秩序。

　　二是推出ARM终端智能监控系统，为其开启“千里眼”。该平台将监控、采集、分析功能融为一体，实现了对ARM终端设备运行质效的实时监控。这套后台监管系统通过对ARM终端所有部件的实时监控，管理人员可实时监控每台ARM终端工作运行状况及维护状况，并可实时统计出开机率、维护信息等明细，让ARM的一切信息尽在“网中”，给纳税人带来极大的便利。近日，浪潮正在一步将智能化管控的“千里眼”延伸为24小时不打烊的办税服务厅，ARM终端不再上班开机、下班关机，而是24小时开机，遇到ARM设备故障，系统将自动将故障信息推送给预先设定好的直接责任人，保证第一时间进行维护。在周末、在晚上，在商场、在社区，缴税不再受时空限制，真正做到为纳税人提供全天候的办税服务，这将是地税服务史上的又一跨时代意义的变革。

　　三是推出“互联网+电子税务局”解决方案。浪潮电子税务局系统运用“互联网+税务”思维，通过“制度+技术”优化纳税服务，推动简政放权和职能转变。电子税务局厅提供全业务、一站式、多渠道的办税服务。原先需要多次到办税大厅办理的申报纳税、税务申请业务，现在多数一般到互联网上；原先需要访问多个系统才能办理完成的业务，现在统一在一个系统即可办理完成；原先只能通过大厅或者电脑处理的业务，现在可以通过手机或平板电脑的客户端、微信随时随地办理涉税业务。电子税务局使得办税服务由窗口时代的平面化、单一办税途径转变为互联网时代的立体化、多元办税途径，减轻了纳税人负担、提高税务人员办税质效。

电子税务局的应用给纳税人带来了互联网时代的便利与实惠。纳税人原先需要在大厅办理80%的业务，现已搬到电子税务局上，同时，提供厅预约、预申请、免填单等办税服务，实现了让纳税人少跑一次腿，少花一份钱、少排一次队、少等一分钟的便利，也让纳税人彻底享受到了电子税务局带来的实惠。