日前，浪潮自助社保费缴费终端在云南曲靖地税得到了广泛推广。简化的社保缴纳办税流程，人性化的办税服务体验，成功地为纳税人开辟了一条新的便捷办税服务渠道。
随着智慧税务的深入展开，新型纳税服务“一体化”、“集约化”的大格局逐步确定，主要以整合资料、简化流程为重点，创新、推广应用各类自动化、智能化自助办税、打造线上线下相融合,为纳税人提供简洁便利的纳税体验服务。
2015年4月之前，云南曲靖地税面临着社保费缴纳业务量较大，但税局对人员结构持续精简的状况，平均每个窗口工作人员的工作量以双倍的速度在增长，造成纳税人办理社保费缴纳业务等待时间较长，与办税服务窗口矛盾激化，具体表现在以下几个方面：
一是税局社保费缴纳窗口资源有限。办理社保费缴纳业务的纳税人较多，每逢月末、季度末、年中、年末办理业务的纳税人数量开始增多。从早上上班开始，窗口就排起了长队，有的纳税人表示有时排一上午队都办理不到业务。
二是重复手工录入，窗口工作效率难以提升。大部分纳税人办理社保费缴纳时，窗口人员需要手工录入相关资料：缴费基数、税率、实缴金额、属期，这些信息虽然不是重复的，但是每年的数据基本一致，每次办理业务都需要重新录入相关信息，且窗口审核时间较慢、等待时间较长，对税局窗口人员与纳税人来说均有不便。
三是社保费缴纳网点少,纳税人渴望近距离办税。曲靖市区社保费缴纳办税网点比较集中，很多周边工业园区及偏远地区没有设置社保费缴纳业务办理点。很多纳税人需要从很远的地方赶到大厅办理业务。由于税局与纳税人工作时间都有相应的限制，因为路途遥远错过了业务办理的最佳时间，导致每月的社保费缴纳也变成了纳税人肩上的一副重担。
针对以上云南曲靖地税关于社保费缴纳业务存在的问题及状况，浪潮积极与客户取得联系后组织相关专家级业务骨干赶赴云南，结合浪潮在自助税务行业积累的先进经验和优秀案例成果与客户进行了深入的沟通和探讨，并结合云南地税的实际情况制定了一套完整的社保费自助缴纳解决方案。浪潮解决方案的提出得到了云南曲靖地税的一致认可，最终决定让浪潮承担此次项目。
根据云南曲靖地税的需求，浪潮此次提出的社保费自助缴纳解决方案，通过采用自动化设备进行模拟，使用计算机技术进行识别和控制，最终实现自助缴纳社保费的功能。
简化流程，为办税服务窗口减负。社保费自助缴费终端服务对象包括企业纳税人及自然人纳税人。纳税人持身份证到达自助办税终端进行身份验证，通过自助终端查询自己所需缴纳的社保费金额。由于曲靖大部分地区纳税人缴纳社保费信息未能够实时同步到征管系统中，纳税人会遇到无法查到所需缴纳社保费相关信息，这时后台系统按照局方相关政策制度规定自动为纳税人添加应征信息，纳税人便可以查询到自己所需要缴纳的社保费金额，通过终端提示使用银行卡进行POS刷卡缴费，完成业务办理。只需要在终端完成一次应征数据的添加，窗口人员便不需要每次为纳税人办理业务重复输入缴纳信息，纳税人可直接通过终端查询缴费。
该方式取代了目前税务工作人员手工进行信息录入、刷卡缴费、打印缴费凭证的业务办理模式，整个办理流程一键化操作，仅需要3-5分钟便可以办理完成，为纳税人节省了大量的排队等候时间。
智能化设备配置，让纳税人放心。终端设备方面，采用目前国内先进的票据打印设备，为云南地税社保费凭证打印量身定制。设备具有较高的安全性与稳定性。个性化定制的凭证打印机配置了智能传感器，出现故障机器会停止工作，保证票证安全；票据出口结构采用防切手设计，可以保证纳税人使用安全；同时设备还可以自动检测打印机各元件，检测到问题会尝试自动恢复，无法恢复时便会自动锁机。在应用系统方面，通过专用的高速应用及数据接口与征管系统进行衔接，稳定高效地实现社保费缴纳功能。
离厅式部署，拉近征纳双方“零距离”。为了能够将便民办税提升到一个新的高度，浪潮为云南曲靖地税量身打造“社保自助服务进企业”的模式，将社保自助服务终端配置布放于曲靖经济技术开发区内，方便更多的参保职工与企业可以在自己所在工作区域内选择自己合适的时间办理社保费缴纳业务，从而打破了“8小时工作制”的难题，也为大型业务集团及下属的企业单位提供全天候、不间断的纳税服务。
社保费自助缴费终端上线运行后，流畅快速的缴费流程、符合人体工学设计的终端外形、智能安全的人机交互，使得浪潮社保费自助缴费终端得到了税局人员与纳税人的一致认可。
为积极响应国家税务总局局长王军提出的“一体化”管理，进行技术统筹、系统整合、数据规范，浪潮建设了稳定、高效、安全的自助办税终端管理系统，统一管理全国自助办税终端，并采用规范接口，实现与核心业务系统进行信息交互。经过浙江、江苏试点成功，总局自助办税终端监控管理后台将部署在云南曲靖地税终端，客户可以远程控制终端运行也可以通过构建数据库，对相关数据进行实时监控和分析，作为管理和征收的依据。它还能通过监控管理系统对运维服务人力资源进行科学调度，远程进行故障智能诊断、自动升级，实现终端的“零维护”。
目前社保费自助缴纳业务已在云南曲靖全面推广，社保费自助缴纳终端不仅减轻了税务人员的工作压力，也提高了社保费缴纳业务的速度和效率。通过自助终端缴费的社保户数上万户，缴纳金额超千万。浪潮也愿进一步与云南地税其他地区合作，共同推动税收信息化建设，为当地社会发展和进步做出新的努力和贡献！
