“十一”黄金周悄然结束，平安产险的国庆护航行动也即将告一段落，下面，我们就一起回顾一下，国庆假期的一些暖心的护航瞬间。
10月1日晚，两辆私家车在陆丰市东海镇政府门口发生严重碰撞事故，双方车主对事故责任存在一定争议，言语颇为激烈。平安产险广东分公司理赔员祁甫山得知情况后迅速赶赴现场，耐心充当调解员，缓和双方情绪。而后又为车主安排施救车辆，通过全流程理赔包办服务为其处理完事故，让车主更省心。
国庆期间，平安产险深圳分公司高速护航点，接到了一起三车连撞的高速追尾事故求助。理赔员马思纹上前询问后得知，前来求助的平安车主为全责方，便迅速启动了事故理赔：
先是协助平安车主处理事故现场，跟进交警开具事故责任认定书；而后指引帮助车主拍摄涉事车辆的车损照片，并完成系统上传；定损后，又帮助车主联系车行进行车辆维修，避免花了冤枉钱。
整个流程可以说是全程包办，事无巨细，且用时仅仅20分钟。客户对平安产险省心、省时、省钱的好服务表示非常满意，并向现场理赔员表示：等到自己的车险续保，还要选平安。
国庆期间，在平安产险佛山分公司的护航点附近发生了一起高速追尾事故，且事故双方均不愿认责任。理赔员在巡逻途中发现后，主动询问车主是否需要帮忙。得知其并非平安客户，依然耐心跟事故双方解释造成本次事故的原因，化解双方矛盾，并借助线上定责工具进一步协助责任划分。
做好现场处理后，理赔员还提醒车主及时报保险，先定损再维修，避免出现不必要的损失。这样不分彼此只为守护旅途平安的暖心举动得到了车主们的一致认可。
国庆期间，一位平安车主在从宁德到甘肃的路途中不幸发生事故，导致车辆气囊弹出，炸伤手臂。平安产险江西分公司抚州中支理赔员接到报案后，第一时间引导车主前往护航点进行修整，并亲自为其消毒包扎伤口，预防感染。
做好这一系列应急处理，理赔员让车主稍作休息，自己则又快速安排起事故的后续理赔事宜，尽可能地为车主节省时间。看着理赔员忙碌的身影，车主默默发朋友圈为其贴心的服务点了个赞。
在江西分公司的另一个护航点附近，发生了一起简易事故。因为第一次出事故，车主并不熟悉事故处理流程，只能在报警后原地等待交警到来。
远远看到来回踱步无人问津的车主，平安理赔员主动上前询问了解情况，得知对方为平安车主，便直接指引其在平安好车主APP上报了案。考虑到事故较轻微，理赔员又为其启动免单证快速处理流程，避免了车主的长时间等待。
10月2日中午，两位女士来到平安产险陕西分公司安康西服务区护航站点咨询理赔。理赔员首先向事故双方了解了事故具体情况，而后在车主的陪同下检查了车辆受损程度，发现责任明确且损失轻微，只是就事故处理问题，双方意见不一。有责一方想快速处理，继续行程；而无责一方则担心后续修车问题，不愿意让其离开。
理赔员在充分了解双方诉求后，对车辆损失进行了专业的评估，对事故处理流程进行了充分的讲解，打消事故双方疑虑，最终促使双方当场达成赔款协议。处理完事故，理赔员还贴心地为车辆补填了玻璃水，进一步保障了后续旅途的行车安全。
国庆期间，平安产险苏州分公司理赔员接到了外地游客林先生的报案信息，得知林先生的车辆停在路边被不明车辆碰擦，但因监控较远无法确认肇事主体，故而向平安求助。
了解完案件大致信息，理赔员迅速联系了林先生以及疑似肇事车辆车主到护航点核实情况。通过反复对比两车痕迹，以及与双方车主的沟通，理赔员最终确认林先生的车辆受损痕迹并非其他车辆造成，而是林先生停车时剐蹭花坛导致的。
事情终于真相大白，双方车主也冰释前嫌，继续踏上美好的旅途。
平安产险重庆分公司的护航点附近，发生了一起两车相撞的事故，其中的平安车主虽无责，但因为第一次出险，又急着赶回老家过节，心情很是焦虑忧愁。
理赔员看到后，赶紧上前了解情况，一边安抚双方情绪，邀请他们到护航点稍作休息，一边快速完成现场查勘，并联系维修站。不到10分钟，拖车便到达了现场，而在等待的空档，理赔员还给车主做了详细的后续理赔指引，进一步保障车主顺利拿到赔款，继续行程。
车主感受到平安护航人的专业服务，情绪也逐渐平静下来，表示平安理赔确实省心。
在这个“十一”黄金周，还有很多让人暖心的护航瞬间值得记录，感谢各位平安护航人的辛勤付出。相信在我们的共同努力下，节假日的旅途会越来越顺畅！
