2024年3月23日，莫先生驾车沿着市区主干道平稳行驶。突然，前方的车辆因遇到行人横穿马路而紧急刹车，莫先生迅速踩下刹车踏板。然而，紧跟在莫先生后面的车辆未能及时作出同样的应急反应，导致莫先生被追尾。
下车后，莫先生发现车辆尾部受损严重，保险杠变形，尾灯破碎。两人简单交流后，对方并不愿意直接承担赔偿责任，理由是认为莫先生刹车过猛，导致自己来不及反应才发生了事故。面对这一僵局，莫先生保持冷静，当即决定联系保险公司寻求帮助。
接到报案后，理赔员陈杨柳很快抵达现场。陈杨柳首先详细询问了事故经过，并调取了莫先生车辆的行车记录仪视频，明确了事故责任在于后车未能保持安全距离。
即便证据确凿，后车司机依旧态度强硬，拒绝赔付。陈杨柳随即向莫先生解释了交强险的保障范围和使用方式，提出可以通过交强险来处理莫先生的车辆维修费用，先由平安保险公司垫付赔偿金，后代替莫先生向对方追讨索赔。
在陈杨柳的指导下，莫先生提交了事故报告、车辆损坏照片及行车记录仪视频等必要文件。经过保险公司快速而严谨地审核，鉴于车辆的实际损害情况，在交强险范围内向莫先生先行垫付修理费。最终，在交强险范围内平安保险公司垫付2000元作为莫先生的赔偿。
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事后，莫先生没想到减速时会与后车相撞，陈杨柳告诉了莫先生如何应对这种追尾事故的措施：
行驶中与前车保持足够的安全距离，一般建议至少保持2秒原则，即选择一个固定参照物，当前车通过该参照物后，自己数两秒再通过，确保有足够空间和时间反应。
时刻准备应对突发情况，比如手放在方向盘上易于控制的位置，随时准备轻踩刹车减速。
✦ 专家解读 ✦
1、 什么是交强险？
交强险，全称机动车交通事故责任强制保险，是中国法定强制购车险种。
它保障交通事故中除被保险车辆人员及车主外的受害者，提供人身伤亡和财产损失的经济赔偿，维护公共利益和社会稳定。
2、交强险的特点有哪些？
（1）强制性：所有机动车辆必须购买，否则车辆无法合法上路。
（2）第三者责任：重点保护事故中的第三方受害者，不包括被保险车辆上的乘客或司机。
（3）责任限额：赔偿额度有限制，包括有责和无责两种情形下的不同限额，例如对死亡伤残、医疗费用、财产损失的赔偿上限。
3、交强险赔偿流程怎么走？
（1）报案：发生交通事故后联系投保的保险公司，同时根据情况通知交通管理部门；
（2）现场勘查：保险公司派遣专员到现场进行勘查，评估损失情况；
（3）维修：保险公司对车辆进行定损之后车辆可送至维修点进行修理；
（4）提交理赔材料：携带车辆行驶证、事故驾驶员的驾驶证、事故认定书等材料到保险公司办理理赔手续。
4、购买和使用交强险时，有何注意事项？
（1）如实告知：投保时，投保人必须如实填写投保单，向保险公司提供被保险机动车的行驶证和驾驶证复印件，以及其他重要信息。
（2）一次性缴费：签订交强险合同时，投保人需一次性支付全部保险费。
（3）及时通知变更：保险期间内，若车辆改装、加装或用途改变等导致风险增加，应及时通知保险公司并办理相关手续。
【具体保障方案以最终签署的保险合同（报价）为准，详情可联系您身边的平安客户经理。】
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