时下，各个行业的谈论的热点，当属“消费趋势”和“双11”。究竟是“消费升级”还是“消费降级”众说纷坛。“双11”这个现象级购物大狂欢，销售数字像是一个时代密码，标榜着新零售的爆发，国民强大的购买力。
为了弄清楚双11对消费趋势的影响，百姓网在双11前，采访了这条生存链上的人，希望透过这些行业，在讨论消费趋势时可以给大家一点启示。
“双11零点起，只想做个败家女人”
@六六 购物狂
六六在一家互联网公司做前台，个人穿戴行头从Zara到Coach，从iPhone7P到MacBookPro尽显小资风范。今年的双11，她会像无数个败家女人一样加入到“剁手军团”。
“11月1日到10日我会在京东买，11月11日我基本就在淘宝天猫抢，今年预计要花掉2万块吧！”
今年预付款已经超过6000元。“父母舍不得买系列”、“脸更重要系列”、“新年私服系列”这三大系列组成了今年必买主旋律。
六六的爸爸一直想要一件鄂尔多斯的羊绒衫，这个均价在2000元以上的品牌经过双11优惠减免后，1095元的价格没有让六六半点犹豫。说到脸更重要系列，六六打开手机就是一顿安利。
“兰蔻安瓶精华可是小红书上人人叫好的十全大补精华，专柜价是20ml690元，日上500多块，香港代购要480元，而双11只要690元就可以买到20ml正装和20ml小样，买了就是赚！”
从六六的购物清单中不难看出，她热衷于用高品质、大品牌的物件来彰显自己的品味和格调，每一件物品购买的理由似乎都无懈可击，她似乎代表着新中产的消费趋势和审美品味。
“新闻说今年经济不景气，我觉得主要是实体经济和中小企业受影响比较大，可能因为我们是互联网公司，所以影响不大。你看我这2万块，拿去买房杯水车薪，存在银行利息可以忽略不计，所以嘛，投资自己是最划算的！”
“双11的订单，我们不赚钱”
@孔经理 服装厂经理
“双11最怕接到网红店的订单，辛苦不说，还赚不到什么钱。”
孔经理从18岁进入服装厂行业，至今已有21个年头，深谙服装市场规律。服装厂一年中最忙的是10月、11月、12月这三个月，一方面是市场需求，另一方面这几个月都是大衣、羽绒服制作繁杂的订单，物料成本、时间成本、人力成本都会大幅度提升。
工厂员工正在赶制的一批羽绒服是11月初接的散单，用于网红店双11的冲单销售。工人们埋头苦干着，整个工厂只有机器的声音。
服装厂主要以自产自销为主，这两年开始，每年10月初会陆续接到双11的散单。这些网红店会压缩制作时间，甚至给到半成品进行加工，辛苦不说还挣不到钱，大头利润都在网红店铺手里。
“每年双11，都会有一批卖不完或退货的衣服返回来，我们就集中在年底内部销售掉。对外卖的一件羽绒服可能500-600元，网红店标到1000以上，内部处理价只卖150元。款式都是网红店按照大牌仿的，基本都能卖空，但这样的退货会导致工厂这个月可能白干，根本玩不过网红店。”
今年整个服装行业都非常萧条，订单没有以前多。环比去年，整个销售额下降了30%。也因为对未来的不可控，孔经理把今年赚到的钱存到了银行，他这个年纪，上有老下有小，抵御中年时期的风险更重要。
“双11的流量，提前透支下个月而已”
@尹川 四皇冠淘宝店老板
尹川的成人用品店已经做到了4皇冠，凭借7年来的综合服务，这是他加入双11商家会场的第3个年头。
“我们是不太喜欢双11，毕竟现在做电商，每个月都有大节，每个周都有小活动，消费者早被轰炸的无感了，哪有那么多人天天买。”
谈起历年双11居高不下的销售额，尹川爆料，双11有很多店铺不赚钱，历年的高销售额是会刷单的。因为双11的流量是赛马机制，销量越高排名越靠前，把双11的流量抢到手，后两个月会过的很滋润，哪怕当天是烧钱，后续流量也都能把钱赚回来。但如果不参加到商家会场，他的店就会因为流量问题岌岌可危。这种情况，尹川矛盾却也无奈。
“今年生意是越来越不好做了，无论天猫还是京东，流量已经到了瓶颈，站外还受到了拼多多的巨大冲击，客单价整体有向下的趋势，网上越是便宜货卖的越火，问了一圈周围朋友，大部分还都是年收入在20万以上的人，大多因为房贷压力大，拼命压缩消费。”
尹川算了一笔账，他的店铺升到4个皇冠离不开几百万的流水支持。除去商品本身20%成本外，交易手续费、直通车广告、电商税务等将花去他50%的成本，其中20%需要作为资金流水继续投入到生意中，剩下盈利的钱可能还不及一个白领赚的多。新广告法正式实施后，他商品中有几款商品涉及违规被迫下架，近50万的代理权直接打了水漂。
尹川认为这两年消费者购物态度更为谨慎，以往客服咨询购买商品的比例在50-60%左右，今年10个人当中有2-3个人下单已经相当不错。他笑称，这也许侧面反映了大家日趋追求理性消费，算是一种消费升级。
“双11对线下没影响，反正我们年底关门”
@惠子 快销品店店长
“门店从10月底就进入打折季，打折力度跟线上都差不多，有些甚至更便宜，像三件5折，满减后再9折的情况比比皆是。要说跟网上的最大差别，门店折扣的衣物大多是是今年没卖出去的库存，而网上三五年前的旧款再正常不过。”
惠子在一家涵盖了18-25岁年轻男女不同风格所需的快销品店工作，15年跳槽到这家店做店长后，已经经历了3个双十一。
这几年，大部分的线下专卖店都从原来的冷眼旁观变成了主动出击，低折狂欢、满百返现、线上同价等，甚至有些优惠力度远超许多网购平台在双十一的大动作。线上和线下消费人群本质是两拨人，线上活动做得再大，还是比不过线下门店体验消费的优势。”
惠子介绍，线下实体店的款式多、货源全是线上无法比拟的，虽然从15年开始，线下实体店被线上打压，但线下购物的综合体验还是留得住客户。加上双十一期间都懂得“线上线下同价”“线上购物线下提货“的策略，实体店在十一月份并没有想象中的不好过。
即便周六下午，商场人流量聚集地主要还是以餐厅为主。各家餐厅都是熙熙攘攘，显得商场一二楼的店铺门庭冷落，偶尔几个客人也只是因为排号太靠后，下来转转消遣时间。现如今，人流量在大环境上似乎已固定，实体店要想留住消费者，恐怕得花些心思。
“我们这家店撑到年底就不做了，连续几个月业绩没过20万，一天都卖不出10件衣服，以前高峰期我们一天就能做到30万的。很可惜，我们品牌还是很不错的，但是不赚钱能有什么办法呢！”
曾经红极一时的快销品牌终没料到这般结局，到底是电商的迅速发展带来的冲击还是用户需求升级难以满足个性化需求还是整个市场竞争压力大带来的波及，不得而知了。
“双11的量，也就比平时多一倍”
@赵攀 快递员
“媒体把快递员双11的工资都放大了，哪有赚很多，普遍增长个50%，加上底薪，最多就万把块钱。我干了6年快递，没说哪年双11工资过2万的！”
赵攀在一家快递公司做派件员，派完当天的件才下午3点，离下班时间还早他找了个地儿吃午饭，弹性的派件时间让他的饭点也很随意。
“我们对双十一其实已经很淡定了，这几年公司应对机制的完善和快递员自身经验的提升，双十一的工作量也就比以往多一倍，3-5天内全部派完没问题。爆仓，那都是不专业的公司发生的！”
双11到今年已经狂欢了10个年头，最让赵攀印象深刻的还是14年和15年。14年以前网购的人虽然多，但假货和次品充斥着市场。15年品牌商家入驻后才得以改善。
“15年是我加入公司的第3年，那年算是把我给累坏了。从11号早上6点一直干到第二天凌晨，中间眯了2个小时，更别提吃饭。16年后就好很多。别看这几年双11消费额居高不下，对快递量其实没有多大关系。”
赵攀认为，快递量没有大幅提升，一方面是客单价的升级。以往在网上买几十块衣服的人现在都愿意花大几千买家电；另一方面他对电商平台宣告的快递包裹存有质疑，实际物流并没发生井喷的现象，并且为与他们真实派送的包裹相差太大。
今年双11，赵攀公司对快递员制定了派件奖励：每天派件量高于平时50%当天奖励100元。公司也在各网点为他们贴心的准备了早晚餐，算是对他们辛劳工作的一些鼓励和安慰。问及双11是否会买买买时，赵攀肯定的点了点头。
市场对于消费升级与消费降级的争辩很多，仅靠这些采访得出结论似乎远远不够。但可以感受的是，每个人都期许着双11，每个人都会在双11这天购买他们认为高品质、高质量、低价格的商品，这种个性化的理性消费，无疑也是一种消费升级。
2018年的消费趋势到底是什么样，也许历史会有答案。
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