▲2021（第二届）全国政务热线发展年会现场
年会开幕式上，第十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏通过视频祝贺年会开幕并做指导发言；广东省政务服务数据管理局党组成员、副局长魏文涛，中山大学政治与公共事务管理学院院长、中山大学中国公共管理研究中心主任谭安奎等领导分别为大会致辞；中央党校(国家行政学院)教授汪玉凯，清华大学社会科学院副院长、政治学系长聘副教授孟天广通过视频方式做主题发言。新点软件电子政务业务群副总经理赵静受邀参会，总经理助理张磊出席“政务热线的数据治理与赋能”主题论坛并发表演讲。
▲第十二届全国政协副主席
国家电子政务专家委员会主任 王钦敏
权威发布
▲《2021政务热线发展研究报告》发布仪式
作为本届年会的重要成果，《2021年政务热线发展研究报告》在与会嘉宾的见证下正式发布。报告由中国信息协会、中山大学数字治理研究中心、清华大学数据治理研究中心、政务热线发展联盟、才博智慧治理研究院联合发布，国泰新点软件股份有限公司特别支持。
▲新点软件电子政务业务群总经理助理张磊
在数字政府建设中，政务热线是以互联网为载体的政民互动渠道。新点软件围绕“一号响应、多级联动、智化服务”目标，在政务服务便民热线产品和解决方案中不断创新迭代，致力于打造“便捷、高效、智慧”的数字政府总客服。
在“2021年度政府热线优秀成果案例遴选活动”中，新点软件政务热线实践收获了众多鼓励，获得“2021年度卓越信息技术应用典范（技术）”荣誉；河北省、山西省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、海南省、新疆维吾尔自治区等诸多客户单位喜提重要奖项。
河北省12345政务服务便民热线
鞍山市党群服务中心
四平市12345政务服务便民热线
抚州市12345政务热线服务中心
张家港市便民服务中心
山西省政务服务中心
广西壮族自治区12345政务服务便民热线
新疆维吾尔自治区12345政务服务便民热线平台
珠海市12345市民服务热线管理中心
佛山市政府”市长直通车“平台
安康市12345政务服务便民热线
海南省人民政府综合服务热线12345管理中心
呼和浩特市接诉即办指挥调度中心
内蒙古自治区巴彦淖尔市12345政务服务便民热线指挥调度中心
南京市12345政务热线服务中心
淮南市12345政务服务便民热线管理办公室
北海市12345政务服务便民热线
广安市大数据中心
2021（第二届）全国政务热线发展年会凝聚全国各地市的经验和智慧，有助于推动政务热线高质量发展，在推进“以人民为中心”的服务型政府建设和社会治理现代化中发挥着重要的价值。
未来，新点软件也将持续在数字政府领域深耕不辍，在智慧政务发展的广阔领域里，以开放、共享、共赢的理念，携手众多客户、伙伴，共同推动建设有温度、有高度、有深度、有力度的数字政府。
