文章来源：中国河南栾川县党政门户网
为进一步推进“互联网+政务服务”工作，加快构建一体化网上政务服务体系，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，栾川县政务服务中心依托互联网、大数据等新兴技术，构建新型智能化政务服务大厅，实现跨部门数据互通共享，让企业和群众能够“随时、随地、随需、随行”享受集约、高效、透明的政务服务。
2020年3月，栾川县政务服务中心新中心正式投入运行，共进驻36个企事业单位，分为咨询服务、企业开办、投资项目全流程、社会民生、公安、不动产登记、公共法律服务7大公共服务功能区域，设置147个工作窗口，受理1242项行政服务事项，是集行政审批、服务、收费、证照办理、政策咨询、投诉受理为一体的县级综合性行政服务机构。自运行以来，中心已受理办结事项9000余件。
栾川县政务服务中心根据“放管服”改革工作要求，全力打造规范高效的政务服务平台，围绕企业和办事群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题进行改革，以高频民生事项和涉企事项为重点，梳理涉及多个部门联合办理的“一件事”事项清单，完成从找单个部门、单个事项办事，向跑“一个窗口”，办“一件事”的转变；通过关联多个事项实现更主动、更精准的服务，实现“一套材料、一张表单、一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结”的办理流程。申请人不再需要办几个事项，跑几个窗口，只需办“一件事“套餐，跑“一个窗口”，就能完成办事流程。
为加快推进便民化服务设施建设，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，中心在大厅内设置自助服务终端，依托“互联网+政务服务”技术，推进政务服务。中心自助终端涵盖政府服务、公共服务、便民服务三大模块，具备自助申报、办事预约、查询办件进展、查询指南、材料及证照打印等功能，并可为办事群众提供社保查询和免费自助复印服务，不仅使群众在办事体验上得到全面、便捷、高效、智能服务，还可开展预约上门服务，为群众提供精准化服务，做到让服务“零距离”，打造24小时不下班的网上政府、移动政府、家门口的政府。
