2025年12月2日下午，由中国互联网协会主办，中国信息通信研究院（简称“中国信通院”）承办的2025“人工智能+”产业生态大会—“人工智能+政务”论坛在北京成功举办。论坛聚焦大模型在政务领域场景应用、智能体技术、大模型评测等议题展开交流分享。
由中国信通院、北京大学公共政策研究中心主编，国泰新点软件等单位参编的《政务智能体发展研究报告（2025年）》在本次论坛上正式发布，报告重点围绕政务智能体的发展背景与定义、技术要素与架构、变革价值与场景、面临挑战及未来发展建议五大方面展开深入分析。另外，报告还汇总了当前国内政务智能体在政务服务、社会治理、机关办公、辅助决策等多个应用场景技术创新较为突出、应用成效较为显著的31个典型案例，新点软件“ ‘宝你HUI’ AI小宝”、“云南政务服务‘边聊边办’智能体建设实践”、“徐州数智政务人”等项目成功入选。
在新一轮人工智能发展浪潮中，新点软件基于在政务信息化领域的深厚积淀，以“专注应用、注重实用、为我所用”为策略，构建起“咨询、导服、办理”于一体的线上智能服务场景。通过在上海、云南、徐州等多地开展的智能化实践，新点政务智能体已积累扎实的数字资产与场景经验——知识图谱覆盖13个细分领域、1400多项事项及300余条政策，服务链路贯穿意图识别、材料预审、智能填表与流程指引全流程。
▲上海“宝你HUI”AI小宝
▲徐州数智政务人“徐小爱”
这一系列实践正推动新点政务智能体从“可用”向“好用、实用”持续演进，逐步形成可复制、可推广的智能化转型样板。未来，新点将进一步深耕场景、优化体验，着力将标杆案例中验证有效的服务模式、知识体系与技术框架进行标准化提炼，形成覆盖多领域、多层级的政务智能化解决方案。
针对各类大模型应用场景落地实践经验，我们正在开展系列报道，请持续关注“新点政在服务”公众号。
