往事如风亦如烟,人生如梦亦如尘……转眼间，已经结束了在乌海出差三个月的生活，回到了久别的厦门。往事的一幕幕，仿佛就在昨天。犹记得三个月前，有点厌倦了坐在办公室敲代码这种平淡无奇的生活，出差对我而言无疑是莫大的欢喜，带给我更多的新奇与激动。
记得我跟同事到达乌海的第一周周末，正好遇到了内蒙古分公司组织的草原游。游览了“无垠高原草青青，匹马只羊静悄悄；朝霞熠熠耀大地，秋风徐徐掀心潮；云山草水连一片，地旷天高静悄悄；蒙包远离人闲卧，牛羊自牧马逍遥。”的希拉穆仁达草原风光，也体验了一把策马崩腾的豪迈。
在游玩完蒙古大草原壮丽风光的同时，我们也没有忘记自己出差的目的。工作是必须的，在现场做技术支持及开发工作比在公司的压力大得多，经常要加班到很晚。每天都要随时准备着接受现场出现的突发问题，而且现场的需求与问题常常是要当即处理的。这不仅锻炼人的业务和技术能力，也锻炼人的应变和记忆能力，因为公司的系统不仅有开发者还有修改者，不同医院的需求也是五花八门，我们不可能对每个业务功能都熟悉，所以我们只能根据业务功能去查找代码。
问题一 应用程序错误
电子病历在使用的工程中，曾出现抛出一些内存不可读或者不可写，并且我们又不知道产生这些错误原因的情况，下面我来举个比较典型的例子：
问题描述：现场使用的是XP操作系统，每次退出程序后都会抛出一个错误提示框，显示内存不能写或不能读。
问题分析：在第一时间内的反应是内存泄露或指针越界了。
问题处理：经过Win7系统测试的时候却不会报错，然而后我进行了系统代码调试，根据代码的内容及调试情况却都没出现任何错误。最后用gflags工具获取XP系统报错的dump文件，在GUI上面配置如图1所示，然后在cmd输入命令procdump.exe异常时载下dump文件如图2所示。然后分析dump文件根据堆栈情况，一步步测试排除，最终查到问题所在如图3所示。
结论：推论是win7系统也有可能会报错，只是win7系统的容错能力比较好而没出现报错而已。所以将析构函数里的成员指针的释放，改成了手动释放的方式。手动释放的话，可以控制释放时机，但析构函数去释放的话可能变数比较大，像这个问题，系统退出的话成员指针可能已经无效了，但还去释放的话就会导致系统报错的情况。
问题二 模板空白
电子病历系统的核心就是电子病历，所以书写电子病历是最重要的一个功能。然而用户在使用的过程中，曾遇到之前写过的病历，过段时间打开就成空白，或者新创建病历一打开就是空白的情况，下面我来介绍下我在乌海出差遇到的几种情况：
问题描述：电子病历新建空白或打开空白。
问题分析：打开空白可能是存储内容的表字段丢失，新建空白可能是模板存在问题。还有可能是受IE的影响。
问题处理：1.打开病历为空：用调试方式登录电子病历系统，打开空白病历获取病历内容的html。如果内容为空，则是存储内容的表字段丢失，这时只能删除空白病历，重新创建新的病历。2.新建病历为空：同样用调试方式登录电子病历系统，新建病历获取病历内容的html。然后将获取的内容用DW工具进行分析。
结论：病历的html里包含一些其他的属性内容，或者模板定义类型不完整都会导致病历空白的情况如图4、图5、图6所示。所以在制作模板的时候也应该细心点，避免此类问题的出现。
问题三 系统功能获取慢
在现场做技术支持，常常会听到用户抱怨系统运行慢的问题。这个不仅跟我们系统有关，也跟网络情况及服务器有很大关系：
问题描述：门诊强制诊断获取数据加载慢。
问题分析：门诊诊断获取本地字典的速度应该不慢，所以只能是获取用户常用诊断造成的，因为常用诊断是获取数据库里数据进行统计排序。
问题处理：用调试方式登录电子病历门诊系统，跟踪代码获取执行获取用户常用诊断的sql语句。将语句用pl_sql工具执行，发现执行获取数据时间较长如图7所示。
结论：读取数据库数据的效率会影响系统是使用效率，造成用户体验效果差。所以在写sql语句时应该尽量优化，考虑语句的执行效率。
总结
在现场做技术支持遇到问题要保持冷静，有时在我们处理一个问题的同时又会出现多个问题。对此我们要冷静分析，分清事情的轻重缓急，不急不躁，一个个去处理，这样反而会比所有问题一起处理效率高。遇到问题认真思考解决的方式，将能想到的方法一一进行尝试，不懈的努力总会有意想不到的收获。然而人也不是万能的，我们不可能什么都懂，所以我们要多跟其他人交流，虚心求教。这样才能做到事半功倍。
这次出差的三个月，有喜有忧，有苦有累，总体而言我还是比较开心的。以前对业务跟功能方面不熟悉，也不知道现场是怎么运营操作的，通过这次的亲身经历，我的业务和技术能力有了一定的提高，了解到现场的压力和业务操作流程，对电子病历六级也有一个比较感性的认识，而且认识了不少内蒙分公司的同事。提高了自己的知识，还收获了友谊。
此次是我工作以来第一次出差，我想这将是我最难忘的，也是最值得回忆的经历。
