人生在世,犯错在所难免,当然有些错误是可以弥补的,而有些却是难以挽回的。同样的,在亚马逊上面经营,许多卖家也会犯错,但商场如战场,这也就意味着“一着不慎,满盘皆输”。
那么今天小编就整理了一些亚马逊卖家常见的错误,分享给大家,希望大家可以共勉!1不能及时回复客户
在亚马逊的运营当中,由于买家和卖家是通过邮件的方式进行的交流沟通,并不是即时消息,这也就意味着卖家会有可能不能在尽可能快的回复给客户,导致客户丧失。
而亚马逊 Contact Response Time 会记录卖家回复客户所花的时间,所以,如果卖家没能在最合理的时间段内回复客户,那么就会导致 Contact Response Time 的评分较低,从而降低卖家赢得黄金购物车的几率,更别说可能带来的负面评价。另外,卖家需要知道的是,自动回复并不算在 Contact Response Time 的评分里。你要确保任何时候也监测你的客户服务邮件,你可以让团队成员抽一天或半天时间处理客户服务,确保有专人密切关注收到的邮件。
在亚马逊的客服中,24小时是底线,就是说客户的邮件要尽可能的在24之内进行处理回复,这样可以最大限度地增加客户好感,给顾客优质的购物体验。
2没有使用FBA
有很多亚马逊的卖家可能会觉得自己的配送方式会更好些,从而放弃使用FBA也就是亚马逊自配送,但是其实不然,使用FBA会让产品更有竞争优势。
而且随着现代生活节奏的加快,时间也越来越被看重,所以在线上购物时消费者希望更短的到货速度,而亚马逊自配送FBA承诺48小时到货对消费者来说无疑是具有很大吸引力的。
而且亚马逊也一直鼓励卖家使用FBA仓储,它在排名中也会更加支持使用FBA的产品,卖家们在亚马逊排名中也能发现,大多数靠前的卖家都是亚马逊自营或者使用FBA。
另外值得注意的是,在亚马逊平台消费的买家经常使用货到付款的方式,卖家想要博得这部分消费者就需要使用FBA仓储了。
3没有充分优化好产品的关键词
亚马逊Listing站内流量的70%都是靠关键词的,如果你的产品浏览量过低的话,那么很有可能是关键词没有优化好,那么用户在站内也就不能通过关键词来找到你的产品。
如果你的产品足够的优秀,那么不能被用户发现岂不是非常可惜,所以还是老话常谈,一定要竞争关键词,尤其是那些用户搜索大的并且和产品相关的核心关键词,这样一来,你的产品浏览量的转化率也就会相应的提升,出单也就是轻而易举的事情了。
4没有重视亚马逊流量数据分析
要想做好亚马逊店铺运营,对帖子的流量数据进行深入分析非常重要,卖家需要通过了解自己店铺中每一个产品的数据表现情况,来判断产品在销售过程中哪些地方是待改进的,从而不断提升自己的店铺运营能力。
5被亚马逊封了号
对于亚马逊卖家来说,这个是最严重的问题了,账号一旦被亚马逊关闭,就不能再平台上进行销售了,虽然大部分情况下可以申诉挽回,但是期间带来的直接损失也是不小的,更不用说那种账号彻底被封的情况了。
所以提醒卖家朋友们在做账号运营的时候务必谨慎操作,规范运营,并且实时监测相关账号数据,避免账号异常率达到亚马逊官方的警戒线,给自己造成无法挽回的损失。
6没有做好市场调研就进入市场
这个问题也是很多卖家容易犯的,尤其是新手卖家,进入一个品类前都没有完整的前期市场调研准备,完全凭“感觉”,产品的市场容量、生命周期和竞品情况没有调查清楚,很可能会让卖家遭受巨大的经济损失。例如进入某品类以后才发现竞争对手过强、产品已经升级换代或者产品有专利限制等问题,到时候后悔莫及。
好啦!小编今天的分享就到这儿了,各位晚安!明晚我们不见不散!



